Отзыв на Muong Thanh Luxury Khanh Hoa 5

Мы с женой отмечали медовый месяц, и я заранее попросил украсить номер к нашему приезду, сюрприз удался, спасибо вам большое за это, жене очень понравилось!
У нас был просторный номер с большим балконом и красивым видом на город.
Мы пользовались услугами доставки еды в номер, было быстро и вкусно. Так же мы сдавали вещи в прачечную - вернули все на плечиках в идеальном состоянии.

Хорошая имитация 5 звездочного отеля. С виду очень красивый и величественный, красивый холл. Но все красиво только издалека и на первый взгляд. Ремонт в номерах оставляет желать лучшего, отходящие обои от стен, дырки по всему периметру натяжного потолка, проваливающийся в некоторых местах ковролин, очень жёсткий матрас и непрекращающийся засор в раковине.
Шведский стол (завтрак) с большим количеством еды, но многие блюда были острыми, пожалуйста добавьте в меню блюда европейской кухни.
В один из дней пришли на завтрак в прекрасном самочувствии и настроении, через некоторое время жене стало плохо, позже оказалось что отравилась. Не хочу обвинять отель в этом инциденте так как это конечно же невозможно доказать или опровергнуть. Хочу отметить что как только я обратился на ресепшен с этой проблемой нам сразу попытались оказать помощь, принесли воды, лёгкой каши.
Крытый бассейн в 5* отеле был очень холодным! Мы так надеялись искупаться хотя бы раз, но и с этим нам не повезло. Так не должно быть
Ну и последнее, что хочу отметить, персонал прекрасный, всегда делали свою работу хорошо за исключением одного момента. Нас по нашей просьбе заселили раньше времени. Эта услуга платная. Я оплатил проживание в номере и все доп услуги которые насчитал администратор при выселении. Перед отъездом я уточнил, точно ли я все оплатил и могу ли ехать? Мне сказали что да.
Когда мы были в аэропорту, мне начал писать на WhatsApp кто то из сотрудников с просьбой оплатить ранний заезд.
Ребят это очень смешно и не очень профессионально с вашей стороны.