Отзыв на Corus Hyde Park 4

По телефону перед прибытием, чтобы проверить, можем ли мы иметь раннюю регистрацию или нет, можем ли мы оставить наши сумки. Сказали, что ранняя проверка будет стоить дополнительно. По прибытии, чтобы отвезти наши сумки, сказал, что наш номер все равно не был готов. Путешествовал всей семьей из 5 человек , сам, моя дочь и 3 внука. Сказал на ресепшн, что мы опоздаем, так как заказали студию Гарри Поттера. Прибыл обратно в отель около 10 вечера и обнаружил, что в нашем номере было только 2 двуспальные кровати. Ранг ресепшн & кто-то пришел в наш номер с дорожной кроваткой, младшей внучке 7 ! ! . Сказали, что это неприемлемо, только сказали, что они ничего не могут сделать, так как домработницы ушли домой. Попросил другой номер, но сказали, что будет льготная плата в размере 100 фунтов стерлингов, что абсолютно неприемлемо, так как мы заказали & оплатили 5 человек. Лучшее, что они могли сделать после почти часа, это дать нам матрас, одеяло и т.д. для пола. Моя дочь написала по возвращении домой жалобу, только чтобы получить ответ от отеля, что мы сами виноваты, что не уведомили, что нам нужно 5 кроватей. Если бронирование сделано для 5 человек, то, безусловно, это данность вам нужно 5 кроватей! Очень плохое обслуживание клиентов Corus Hotel.
Расположение отеля было хорошим, очень близко к Гайд-парку, но на основании лечения, которое мы получили, не вернется.