Отзыв на SOL Hotel Nessebar Palace 5

Отдыхали в этом отеле дважды и уже забронировали 3-ю поездку.

Хорошие просторные номера, вежливый и лёгкий в общении персонал.
В отличии от туристов из россии у нас никогда не было претензий к уборке в номере - убирали каждый день и очень тщательно.
Питание в 2020 году было довольно простым, но в 2021 уже на порядок вкуснее и разнообразнее.
В принципе рестораны здесь на любой вкус: от итальянской пасты до бургеров и суши.

Отель разделен на зоны, так чтоб шумные детки отдыхали отдельно от тех, кому хочется тишины.
Зелёная территория, аквапарк с горками для детей и взрослых, удобный и чистый пляж.
Лежаков на пляже достаточно, но некоторые гости оставляют на них свои полотенца "бронирую" лежак на весь день, даже когда не пользуются им - иногда сотрудники отеля реагируют на такое поведение, иногда - нет.

Особой фишкой отеля считаю его команду аниматоров - очень активные и дружелюбные ребята, которые каждый час проводят разные активности для детей и взрослых: от йоги и танцев, до стрельбы из лука и водного поло, детские и взрослые командные игры, море веселья и шуток.
Вам даже придется выбирать, хотите ли вы пойти на пляж, или лучше проведёте время в их компании!
Именно во время этих активностей мы и познакомились с другими постоянными гостями этого отеля и дружим уже несколько лет, встречаясь как в отеле, так и в разных странах мира.
Каждый вечер в отеле мини-диско и какое-нибудь шоу.
Особенно крутые танцевально-театральтные постановки устраивают сами аниматоры.
Скучно здесь не бывает!

Но есть одно "НО" которое мне хотелось бы донести до управляющей компании:

В мире много отелей +/- одинакового уровня, но в некоторые ты готов возвращаться снова и снова, в вашем отеле это именно благодаря шикарной команде!
Sunny и Bella - душа и сердце вашего отеля, отличная, слаженная пара профессионалов, разделять которых было огромной ошибкой!!

Понятно, что все ваши аниматоры профессионалы и предоставят отличный сервис тем, кто приезжает впервые, но постоянные гости, разумеется, всегда предварительно уточняют в каком отеле вашей сети будет та или иная команда аниматоров.
Поэтому менять состав команды внезапно, это не честно не только по отношению к вашим сотрудникам, но и по отношению к постоянным гостям, которые специально подбирали даты заезда, под график этой команды!!!

Я понимаю, что ротация самых профессиональных сотрудников может быть полезна для вашей сети, но она должна быть спланирована заранее, а не за один день.
Дети моих знакомых сейчас в отеле и вчера были в слезах, так как весь год ждали чтобы: "поехать к Белле" и успели увидеться с ней всего на пару дней.
Я тоже перед бронированием тура уточняла, кто будет в команде и я настолько расстроена и разочарована вашим поступком, что ищу возможность сдвинуть даты заезда, пока команда не воссоединится.
Не знаю, может ли мой отзыв повлиять на ротацию, которая сейчас происходит, но я очень прошу вас подумать, скольким ещё постоянным гостям вы таким образом подпортите отдых и впечатление...

4 из 5 именно за этот ваш поступок!!