Отзыв на Therma Palace 5

Этот отель во-первых не соответствует заявленной категории. До пляжа нужно ехать на электробиле. Последний автобус в 17:50 с пляжа, это когда только начинает садится солнце и можно приятно провести время на пляже. Но это еще полбеды. Когда мы, оставшись на пляже, сами потом дотопали домой, нас ждала дискотека. В отеле до 21:30 пели караоке. На минутку, это спа отель для отдыха. И вишенка на торте- в помещении отеля везде пахнет сыростью, плесенью и канализацией. Мой муж астматик.
Когда мы заселялись, выяснялось, что я забронировала только на один день с 26.07-27.08, а планировали мы выехать на самом деле 28.07. Когда это выяснилось при заселении, мы сразу же заплатили за вторые сутки прям в отеле. Не знала я наивная, какой ад нас ждал впереди.
Мы в этот же день, когда поняли, что в отели муж долго не выдержит и нам нужно уезжать, я спустилась на рецепшен и обозначила это администратору. Утром, когда мы стали выселяться, нам сказали, что готовы предоставить другой номер. Мы туда поднялись, но так проблемы сырости, запахов сырости и так далее , это не проблема комнаты, а проблема всего отеля, то это ситуацию не спасло. Администратор умолял нас согласится, потому что ее начальница не хотела возвращать нам деньги.
Мы все же написали заявление. Как вы понимаете, уже прошел почти месяц, нам так и не вернули деньги.
Просим повлиять на отель и вернуть нам деньги.

Этот отель во-первых не соответствует заявленной категории.
До пляжа нужно ехать на электробиле. Последний автобус в 17:50 с пляжа, это когда только начинает садится солнце и можно приятно провести время на пляже. Но это еще полбеды. Когда мы, оставшись на пляже, сами потом дотопали домой, нас ждала дискотека. В отеле до 21:30 пели караоке. На минутку, это спа отель для отдыха. И вишенка на торте- в помещении отеля везде пахнет сыростью, плесенью и канализацией.
Мой муж астматик.
Когда мы заселялись, выяснялось, что я забронировала только на один день с 26.07-27.08, а планировали мы выехать на самом деле 28.07. Когда это выяснилось при заселении, мы сразу же заплатили за вторые сутки прям в отеле. Не знала я наивная, какой ад нас ждал впереди.
<
21:38
Шаг 2 из 2 (необязательно)
Мы в этот же день, когда поняли, что в отели муж долго не выдержит и нам нужно уезжать, я спустилась на рецепшен и обозначила это администратору. Утром, когда мы стали выселяться, нам сказали, что готовы предоставить другой номер.
Мы туда поднялись, но так проблемы сырости, запахов сырости и так далее, это не проблема комнаты, а проблема всего отеля, то это ситуацию не спасло. Администратор умолял нас согласится, потому что ее начальница не хотела возвращать нам деньги.
Мы все же написали заявление. Как вы понимаете, уже прошел почти месяц, нам так и не вернули деньги.
Просим повлиять на отель и вернуть нам деньги.