Отзыв на отель Royal Castle Design & Spa Hotel 5* от Nadine 13.06.2018

Поиск тура
по всем туроператорам

Вылет Москва

Страна Болгария

Отдыхал(а) в июне,

Общая оценка отеля: 2

Расположение:3

Обслуживание:1

Номера и персонал кошмар. Слышимость все равно, как если люди живут с вами в одном номере, не работает интернет, нет фена, нет минибара (если что, это все заявлено в описании номера).К сожалению это единственный 5* отель, расположенный к объекту поездки. Попытка решить вопрос с заменой номера ничем не увенчалась.Три раза позвонила на ресепшн, с просьбой поменять номер. Перезвонила, уточнила, что номер нужен в главном корпусе. Сказали поменяют, что надо подойти на ресепшн, взять ключ, посмотреть номер, уточнила есть ли кто-то перенести чемоданы, сказали белбой будет через 15 минут....дальше картина маслом, подойдя к ресепшн - нет, номеров нет - я вас НЕ ТАК ПОНЯЛА!!!! Что можно было НЕ ТАК понять за три звонка и всех уточнениях???!!
В итоге, доплатили за более дорогую категорию номера, но как видите на фото, и там все разваливается и ничего не работает.
Персонал ни на какие просьбы и замечания не реагирует, всем на все плевать.

Автор: Nadine
Дата публикации: 13-06-2018

Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта

Запросить удаление(изменение) информации

Добавить отзыв

Оцените отель

	Плохо	Ниже среднего	Среднее	Хорошо	Очень хорошо
Расположение
Чистота
Питание
Номера
Обслуживание

Ваш отзыв об отеле

Фотографии

Туроператор

Компания

Ваша оценка

Путешествие

Когда

С кем

Представьтесь

Имя*

E-mail

Введите защитный код

12.10.2017

Все комментаторы умалчивают, что вход в море крайне неудобный, неровные скользкие камни, выходить приходится чуть ли не на четвереньках, Поэтому в море почти никого нет, большинство в бассейнах.

Подробнее

23.09.2017

Обслуживание - 4 Чистота - 4 Номер - 4

Были уже, когда основной сезон закончился . Приехали рано утром, около 9 утра, на рецепшион милая девушка, заселила сразу, что было приятно. Выселялись тоже позже, никаких проблем не было.Завтрак/ужин, конечно, не для такого уровня отелей. Достаточно скудно, "эспрессо" за дополнительную плату, было

Подробнее

04.09.2017

Расположение - 5 Обслуживание - 2 Чистота - 5 Номер - 5

Были с девушкой в отеле Royal Castle в августе 2017. Приехали рано утром, заселили только в 14.00, ссылаясь на то, что у них заезд ровно в 2 часа и не раньше (хотя отель явно был не занят на 100%). Из плюсов отеля: Отель красивый, с интересным дизайном. Жили в номере Studio c видом на море на 5-м этаже

Подробнее