Отзыв на Brussels Marriott Hotel Grand Place 4

- Месторасположение - 3 минуты до Grand-Place. Это единственное, что нам понравилось в отеле. Не всё уместилось в поле для негативных моментов, поэтому вот ещё несколько пунктов. - Хоть телевизор в номере и Samsung Smart TV, но большинство его функций недоступно, таких как Netflix или Интернет-браузер, - можно просто смотреть телевизионные каналы на французком; - На английском персонал говорит очень посредственно, а персонал уборки номеров говорит только на французком и арабском.

Минусы : - Номера очень старые;
- Вся мебель старая и потёртая;
- На наши жалобы, что грязно и номер очень старый, нам ответили, что это нормально;
- Наволочки и простыни в пятнах;
- Свободных розеток в номере аж одна на весь номер, все остальные заняты лампами, которые не выключишь, потому что это единственный источник света;
- Отвратительная кровать - старая, продавленная, от которой болит спина;
- Старые полотенца, которые разваливаются;
- Плохая уборка номеров: оставляют грязные стаканы и мусор, не пылесосят;
- Питьевую воду, халаты и тапочки нужно запрашивать отдельно;
- Сломанная сантехника;
- Косметика для душа низкого качества, в более высокой категории номеров - получше;
- Отсутствует звукоизоляция, ночью под окнами кричат и поют люди, а утром - стройка;
- Отсутствует room service;
- В ванной нет полочек, некуда поставить косметику;
- В номерах нет душевой, только ванна;
- Чайник воняет, в нём много накипи, вода как будто с песком;
- Температуру воды сложно отрегулировать, она постоянно меняется;
- На ресепшн работает только один человек, там постоянно очереди;
- Сотрудники забыли о годовщине, о которой мы писали при бронировании;
- Ключ-карточки от номера часто перестают работать;
- Все наши жалобы и пожелания игнорировались, пока мы не написали в главный офис;
- Грязные стаканы и чашки при заезде в номер;
- На ресепшн невозможно дозвониться из номера - никогда не берут трубку;
- Окна номера с видом на стройку;
- Во всём отеле нет ни одной ложки для обуви;
- Автоматическая вращающаяся входная дверь в отель не работает, приходится открывать огромную тяжёлую дверь ключ-картой вручну;
- Нет основного источника освещения в номере, только лампы, которые работают от розеток;
- Если нужно что-то попросить (тапочки, гель для душа, прочее), то это приходится делать 3-4 раза, причём надо идти на ресепшн, так как трубку никто не возьмёт;
- Завтраки в отеле дорогие;
- Один из лифтов всегда не работает;
- Дверь на балкон и окна открываются только на проветривание.