Туры
в США
Погода
в США
в США
Курорты
США
США
- Аляска
- Гавайские острова
- Голливуд
- Гранд Каньон
- Калифорния
- Лас-Вегас
- Лос-Анджелес
- Майами
- Новый Орлеан
- Нью-Йорк
- Орландо
- Сан-Франциско
- Сиэтл
- Флорида
- Чикаго
- Все курорты
Delta Airlines обучит сотрудников обаянию и вежливости
08-02-2011
После того, как компания Delta Airlines заняла одно из последних мест по качеству клиентского обслуживания, ее сотрудников решили отправить в "школу обаяния и вежливости", сообщает AOL Travel News. Всего на повышение квалификации планируется послать 11 тысяч человек, которые занимаются непосредственной работой с пассажирами. Во время обучения сотрудники Delta примут участие в ролевых играх, посвященных правильному поведению с рассерженными или растерянными путешественниками. Кроме того, работников компании научат сопереживать и слушать клиентов, а также отучат извиняться за багажные сборы. "Школа обаяния и вежливости" является частью проекта по модернизации авиакомпании, общая стоимость которого составляет около двух миллиардов долларов. Как отмечают в Delta, за последние десять лет программа повышения квалификации впервые посвящена исключительно работе с клиентами.
Похожие новости
28.02.2012
Британская авиакомпания обучит персонал общаться с пассажирами шепотом
Британская авиакомпания Virgin Atlantic, принадлежащая миллиардеру Ричарду Брэнсону, пригласила к сотрудничеству
Британская авиакомпания Virgin Atlantic, принадлежащая миллиардеру Ричарду Брэнсону, пригласила к сотрудничеству
07.06.2013
Тель-Авив обеспечит туристов бесплатным Wi-Fi и обучит таксистов правилам общения с гостями города
В начале летнего сезона муниципалитет Тель-Авива и Яффы совместно с администрацией Tel Aviv Global & Tourism запускают
В начале летнего сезона муниципалитет Тель-Авива и Яффы совместно с администрацией Tel Aviv Global & Tourism запускают
06.05.2015
Ростуризм обучит десятки тысяч специалистов туриндустрии к ЧМ-2018 по футболу
Программу подготовки и повышения квалификации работников туриндустрии специально к Чемпионату мира по футболу 2018
Программу подготовки и повышения квалификации работников туриндустрии специально к Чемпионату мира по футболу 2018
27.01.2014
American Airlines будет состязаться с Delta и Southwest Airlines
Три американские авиакомпании – American Airlines, Delta и Southwest Airlines – устроили годичное соревнование. В
Три американские авиакомпании – American Airlines, Delta и Southwest Airlines – устроили годичное соревнование. В
26.12.2009
Инцидент на борту Delta Airlines мог быть попыткой теракта
Инцидент на борту авиалайнера Delta Airlines, где пассажир зажег фейерверк, мог быть попыткой теракта, сообщает в
Инцидент на борту авиалайнера Delta Airlines, где пассажир зажег фейерверк, мог быть попыткой теракта, сообщает в
