Туры
в Россию
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Майские праздники
- Автобусные туры
- Новый год 2025
- Отдых с детьми
- Горные лыжи
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование
- Круизы
Погода
в России
в России
Курорты
России
России
-
Адлер
от 16745₽
-
Алушта
от 3916₽
-
Анапа
от 21384₽
-
Геленджик
от 36515₽
-
Домбай
от 12279₽
-
Евпатория
от 9138₽
-
Калининград
от 24333₽
-
Коктебель
от 8063₽
-
Крым
от 30185₽
-
Санкт-Петербург
от 15356₽
-
Севастополь
от 30185₽
-
Сочи
от 15565₽
-
Судак
от 4878₽
-
Феодосия
от 3900₽
-
Ялта
от 6249₽
- Все курорты
Можно ли привлечь «Групон»?
11-09-2013
Ситуация, которая сложилась во взаимоотношениях российских туристов с украинским туроператором BS Travel, аннулировавшим в одностороннем порядке оплаченные туры в Крым и затягивающим возврат средств, вызвала дополнительные вопросы.
Одна из проблем в том, что юрлицо, не выполнившее свои обязательства, – резидент другой страны, предъявить судебные претензии к нему будет очень проблематично.
В отличие, скажем, от случая с российским турагентством «Лубянка», чьи клиенты оказались в схожей ситуации.
В обоих ситуациях оплата туров производилась через купонный сайт «Групон». Есть ли шанс в случае с BS Travel в качестве ответчика привлечь его?
Как заметил руководитель претензионно-искового отдела ЮА «Персона Грата» Александр Байбородин, согласно тексту оферты, размещенной на сайте «Групона», тот сам ничего не продает, а является представителем, действующим от имени продавцов, в данном случае BS Travel.
Поэтому законных оснований для предъявления требований к «Групону» немного. «Вместе с тем мы рекомендовали бы попытаться апеллировать к престижу и репутации фирмы, может быть, пригрозить обращением в контролирующие органы.
Ведь это уже не первый случай, когда купонные сервисы продвигают туры исчезающих фирм», – считает эксперт.
Одна из пострадавших туристок, Галина Евтягина, уверена, что шансы вернуть средства с привлечением «Групона» есть.
Она обращает внимание на другое условие оферты, где говорится: после того как заказчик получил услугу, все претензии – к партнеру. «Но ведь нами услуга не получена», – удивляется Галина.
Корреспондент «БАНКО» попытался выяснить, какое соломоново решение в данной «патовой» ситуации примет руководство «Групона». Руководитель отдела возвратов Георгий Аркадьев сообщил, что вечером 11 сентября о нем будут оповещены пострадавшие. «Мы делаем все возможное, чтобы разрешить ситуацию в пользу туристов, и связываемся с партнером, добиваясь возврата средств.
Вопрос будет урегулирован в ближайшие дни», – сказал г-н Аркадьев.
Комментарий от представителей BS Travel не удалось получить ни российским, ни украинским корреспондентам «БАНКО».
Добавить комментарий
Представьтесь
Похожие новости
28.05.2013
Туристы с «Групона» прокололись на «Лубянке»
В Службу «БАНКО» за помощью обратилась туристка из Москвы по имени Евгения. Девушка рассказала, что уже почти месяц
В Службу «БАНКО» за помощью обратилась туристка из Москвы по имени Евгения. Девушка рассказала, что уже почти месяц
31.05.2013
Туристы вышли на штурм «Лубянки»
История, произошедшая с туристами, которые решили воспользоваться услугами турагентства «Лубянка Трэвэл» (ООО «АМТ»)
История, произошедшая с туристами, которые решили воспользоваться услугами турагентства «Лубянка Трэвэл» (ООО «АМТ»)
11.09.2013
Вагончик тронется, купон останется
В редакцию обратились московские туристы, которые на популярном купонном сайте «Групон» еще 12 июля приобрели семь
В редакцию обратились московские туристы, которые на популярном купонном сайте «Групон» еще 12 июля приобрели семь
09.09.2013
Аннуляции Египта продолжают беспокоить
Несмотря на то, что прошел уже почти месяц с момента «закрытия» Египта и вопрос операторских аннуляций без штрафов
Несмотря на то, что прошел уже почти месяц с момента «закрытия» Египта и вопрос операторских аннуляций без штрафов
04.08.2014
Практические советы турагентам по ситуации с «Лабиринтом»
Глава Правовой комиссии РСТ и гендиректор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов обобщил вопросы, поступающие
Глава Правовой комиссии РСТ и гендиректор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов обобщил вопросы, поступающие