Туры
в Россию
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Майские праздники
- Автобусные туры
- Новый год 2025
- Отдых с детьми
- Горные лыжи
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование
- Круизы
Погода
в России
в России
Курорты
России
России
-
Адлер
от 16745₽
-
Алушта
от 3916₽
-
Анапа
от 21384₽
-
Геленджик
от 34082₽
-
Домбай
от 12279₽
-
Евпатория
от 6423₽
-
Калининград
от 24333₽
-
Коктебель
от 8063₽
-
Крым
от 34804₽
-
Санкт-Петербург
от 16730₽
-
Севастополь
от 34804₽
-
Сочи
от 15565₽
-
Судак
от 4878₽
-
Феодосия
от 3900₽
-
Ялта
от 6249₽
- Все курорты
Туристы вышли на штурм «Лубянки»
31-05-2013
История, произошедшая с туристами, которые решили воспользоваться услугами турагентства «Лубянка Трэвэл» (ООО «АМТ») при посредничестве купонного сайта «Групон», набирает обороты.
Около 10 человек, которым турфирма не вернула деньги за несостоявшийся отдых, 31 мая пришли в офис «Лубянки» для разбирательств.
Однако общение с руководством «Лубянки» не принесло никаких результатов, и люди решили написать коллективные заявления в УБЭП и налоговую.
Об этом корреспонденту «БАНКО» рассказал непосредственный инициатор акции.
Справедливости ради стоит отметить, что именно ему «Лубянка» деньги вернула: но не сразу, а после долгих препирательств и обращения за помощью к журналистам.
Между тем, представители «Групона» заступились за «Лубянку». «Мы с ними работаем больше года, и таких сбоев не было.
Вроде бы несколько раз у них были какие-то сложности, но они всегда относились к клиентам лояльно», – подчеркнула сотрудница купонного портала.
Ответ турагентства на запрос по претензии одной из туристок она процитировала корреспонденту «ТурДома» по телефону: «Консульство задержало туристке выход визы, и мы, согласно всем правилам, могли бы вообще не возвращать ей никаких денег, но все же пойдем ей навстречу и вернем их». Однако эта версия не стыкуется с тем, что рассказала сама пострадавшая.
По ее словам, туроператор (TEZ Tour ), сообщил, что все документы пришли из консульства в срок – просто оплаты от «Лубянки» не поступало.
По этой же причине, напомним, договор с агентством ранее расторг «Пегас Туристик ». Руководитель юридического отдела «Персона Грата» Александр Байбородин отметил, что у пострадавших есть все шансы на то, чтобы выиграть иск против «Лубянки», обязать компанию вернуть деньги за туры и выплатить компенсацию за моральный ущерб. «Кроме того, в пользу туристов дополнительно может быть взыскан 50% штраф за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке», – добавил он.
Обращаться следует в районный суд, который, в отличие от арбитражного, чаще применяет аресты счетов.
Правда, это поможет в том случае, если деньги на счете есть.
Что касается «Групона», то вопрос о его ответственности достаточно сложный.
Так, на сегодня на сайте проекта размещена оферта, из которой следует, что «Групон» действует от имени и за счет «Продавца» (в данном случае турфирмы), то есть просто является его представителем и ни за что не отвечает. «Более или менее точные прогнозы можно будет сделать лишь после изучения всего комплекса документов, в том числе договора «Групона» с «Лубянкой», – заключил эксперт.
Добавить комментарий
Представьтесь
Похожие новости
28.05.2013
Туристы с «Групона» прокололись на «Лубянке»
В Службу «БАНКО» за помощью обратилась туристка из Москвы по имени Евгения. Девушка рассказала, что уже почти месяц
В Службу «БАНКО» за помощью обратилась туристка из Москвы по имени Евгения. Девушка рассказала, что уже почти месяц
11.09.2013
Можно ли привлечь «Групон»?
Ситуация, которая сложилась во взаимоотношениях российских туристов с украинским туроператором BS Travel, аннулировавшим
Ситуация, которая сложилась во взаимоотношениях российских туристов с украинским туроператором BS Travel, аннулировавшим
16.06.2014
Британцы предложили операторам оформлять визы без продажи туров
11 июня визовая служба посольства Великобритании в Москве при содействии офиса Visit Britain организовала встречу
11 июня визовая служба посольства Великобритании в Москве при содействии офиса Visit Britain организовала встречу
21.11.2016
Даже заплатив 7% в персональный фонд, сразу освободиться от фингарантий туроператоры не смогут
Необходимость формирования персонального фонда туроператоров – одно из новшеств отраслевого закона, вступающего
Необходимость формирования персонального фонда туроператоров – одно из новшеств отраслевого закона, вступающего
04.08.2014
Практические советы турагентам по ситуации с «Лабиринтом»
Глава Правовой комиссии РСТ и гендиректор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов обобщил вопросы, поступающие
Глава Правовой комиссии РСТ и гендиректор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов обобщил вопросы, поступающие