Туры
в Россию
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Майские праздники
- Автобусные туры
- Новый год 2024
- Отдых с детьми
- Горные лыжи
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование
- Круизы
Погода
в России
в России
Курорты
России
России
-
Адлер
от 16218₽
-
Алушта
от 52163₽
-
Анапа
от 21817₽
-
Геленджик
от 31343₽
-
Домбай
от 15232₽
-
Евпатория
от 7839₽
-
Калининград
от 19592₽
-
Коктебель
от 6719₽
-
Крым
от 52163₽
-
Санкт-Петербург
от 18396₽
-
Севастополь
от 53068₽
-
Сочи
от 15735₽
-
Судак
от 9820₽
-
Феодосия
от 5811₽
-
Ялта
от 6726₽
- Все курорты
Агентства оценили туроператоров
10-04-2013
Онлайн-система поиска туров «Слетать.ру» подвела итоги опроса 2400 турагентств - пользователей сайта из разных городов России.
Опрос касался качества работы туроператоров.
Он проходил в два этапа.
Сначала специалисты портала выяснили, какие именно критерии турагентства считают значимыми при оценке ТО. Их оказалось всего шесть.
Наиболее актуальными оказались готовность туроператорской компании решать спорные вопросы с агентством и оперативное подтверждение брони.
Как ни странно, размер агентского вознаграждения оказался только на третьем месте по значимости.
Также при оценке агенты смотрят на уровень информационной поддержки, ассортимент направлений и на наличие скидок за раннее бронирование.
На втором этапе операторам ставились оценки.
Как рассказали корреспонденту «БАНКО» в пресс-службе «Слетать.ру», агентства могли голосовать только один раз и не просто выбирать из восьми компаний, но и предложить свой вариант.
По итогам исследования оказалось, что большая часть ТА считает работу TEZ Tour наиболее качественной – его выбрали 20,63% опрошенных.
На втором месте оказался «Библио Глобус », а на третьем «Пегас Туристик » – 17,7 и 16,09% соответственно.
Четвертое место с 15,15% голосов занял Coral Travel, а замыкает пятерку лидеров «Натали-Турс» с 7,58% голосов.
С вопросом, насколько объективными могут быть результаты такого исследования, Служба «БАНКО» обратилась к директору по маркетингу проекта NeoLine Станиславу Мельникову.
По его словам, у проекта «Слетать.ру» сильная команда разработчиков, которая не один год работает в туризме и хорошо знает, на что нужно обращать внимание при сборе аналитики. «С порталом сотрудничают сильные участники рынка по всей России, так что опрошенные агентства являются хорошей фокус-группой.
Полагаю, результаты можно назвать репрезентативными и приближенными к реальности», – сообщил эксперт.
В целом согласна с результатами исследования и Мария Никольская, руководитель отдела по работе с туроператорами сети турагентств "1001 Тур": «Все перечисленные операторы демонстрируют гибкость и политическую взвешенность в работе с агентствами.
Это касается и размера комиссии (у нашей сети - одни из самых высоких по рынку комиссий от большинства из этих ТО), и готовности решать спорные вопросы, и оперативности реагирования.
Если бы мы «рейтинговали» партнеров-ТО в рамках сети, то, думаю, из лидеров данного рейтинга в Москве активнее голосовали бы за «Библио Глобус», Coral, «Натали» и «Тез». В регионах – за «Пегас», Coral и «Натали». Конечно же, в наш личный рейтинг в первые строчки попали бы и другие не менее достойные операторы - TUI, ICS, Solvex , «Русский Экспресс », «Тройка»…».
Добавить комментарий
Представьтесь
Похожие новости
25.12.2015
Форум «Випсервис»: тенденции, итоги и прогнозы российского рынка бизнес-тревел
Буквально несколько лет назад в большинстве российских компаний бытовало мнение, что опыта работы отдела закупок вполне
Буквально несколько лет назад в большинстве российских компаний бытовало мнение, что опыта работы отдела закупок вполне
16.12.2013
Премия Travel Russian Awards: "Рейтинг туроператоров России–2013"
Независимый электронный журнал Travel Russian News, портал Superjob.ru и Агентство маркетинговых коммуникаций PR2POINT
Независимый электронный журнал Travel Russian News, портал Superjob.ru и Агентство маркетинговых коммуникаций PR2POINT
28.03.2018
Лишь 13% независимых турагентств хотели бы стать сетевыми
За последние несколько лет на российском туристическом рынке произошла почти революция: сети стремительно
За последние несколько лет на российском туристическом рынке произошла почти революция: сети стремительно
28.11.2018
Туризм неприкаянный: российскому гостеприимству хотят прописать новый закон
Недавнее решение вывести управление российским туризмом из ведения Минкультуры РФ и передать его под контроль
Недавнее решение вывести управление российским туризмом из ведения Минкультуры РФ и передать его под контроль
27.05.2014
Фингарантии: лидеры рынка снова на вторых ролях
Появление информации об объемах фингарантий «выездных» операторов на новый страховой период 2014/2015 в очередной
Появление информации об объемах фингарантий «выездных» операторов на новый страховой период 2014/2015 в очередной