Кому полагается компенсация при отказе от тура в Израиль

20-11-2012

Российский МИД не считает ситуацию в Израиле угрожающей безопасности отдыхающих в стране туристов. Поэтому все туры в Израиль сейчас можно аннулировать только с учетом фактически понесенных расходов операторов. Туроператоры сообщают, что желающих аннулировать свои туры в Израиль пока не много. «Есть туристы, которые думают об аннуляции тура, если дата тура ближайшая, конечно, возможно штрафы, но мы стараемся их минимизировать. Официальной информации от Ростуризма с рекомендацией не посещать Израиль не поступало, все действия, связанные с организацией туров, происходят согласно условиям договора», - сообщила ведущий менеджер по Израилю TRAVELSYSTEM Марина Белоглазова. Некоторые туристы хотят досрочно прекратить свой отдых в Израиле, но это единичные случаи. «Наши туристы, находящиеся в Израиле, к нам вообще не обращались. Это позволяет сделать вывод, что в России ситуация демонстрируется более остро, чем есть на самом деле», - отмечает руководитель отдела «Израиль» компании «Русский Экспресс » Екатерина Боброва. Тем не менее, если туристы отказываются от поездок, запланированных на ближайшие дни, операторы предлагают им другие страны или перенос поездки на другие даты, для того, чтобы минимизировать финансовые потери туристов. Руководитель правовой службы АТОР Надежда Ефремова поясняет, что рекомендация МИД о непосещении страны является главным условием для аннуляции туров без взимания фактически понесенных затрат. «Согласно статье 14 закона об основах туристской деятельности в РФ, если в стране складывается ситуация, угрожающая жизни и здоровью туристов, то расторжение договора происходит с полным возвратом денежных средств, уплаченных по данному договору. Оценить ситуацию и дать соответствующие рекомендации должен МИД РФ и Ростуризм», - говорит Надежда Ефремова. Однако на данный момент от российского МИД не поступало информации относительно безопасности отдыха в Израиле. «Ростуризм обычно выпускает свои предписания на основании информации МИДа», - поясняет Надежда Ефремова. Напомним, что этот механизм применялся в ситуации с Египтом . После выпуска рекомендации МИД об угрозе безопасности туристов, находящихся в этом регионе, туроператоры аннулировали туры без взимания фактически понесенных расходов. В Министерстве по туризму Израиля сообщают, что правительство страны держит ситуацию под контролем. «Основной целью террористических атак являются близлежащие к Газе города, расположенные на безопасном удалении от всех туристических и часто посещаемых достопримечательностей и маршрутов. Зафиксированы попытки обстрела Тель-Авива, которые блокированы противоракетной системой «Железный купол». Эта система позволяет обеспечивать безопасность на территории всей страны. Государство Израиль хорошо подготовлено к возникновению любых ситуаций и имеет все необходимые средства, опыт и волю для обеспечения полной безопасности и благополучия туристов и своих граждан», - говорится в сообщении израильского Минтуризма. В Министерстве также пояснили, что в Эйлате , на Мертвом море , в Иерусалиме , в Нетании и в Галилее ситуация остается спокойной. Все полеты из России в Израиль осуществляются по расписанию. Сегодня туроператоры также получили письмо из Нетании. «Информируем Вас о том, что Нетания находится на безопасном расстоянии (примерно 100 – 110 км) от места вооруженного конфликта. Все общественные заведения города: рестораны, бары, торговые комплексы работают в обычном режиме. Обстановка в городе сейчас, как и в любое другое время года, абсолютно спокойная», - сообщается в письме. Партнеры операторов в Тель-Авиве также сообщают, что ситуация в регионе не угрожает безопасности туристов. (function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = "//connect.facebook.net/ru_RU/all.js#xfbml=1"; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, script , facebook-jssdk )); window.___gcfg = { lang: en-US }; (function() { var po = document.createElement( script ); po.type = text/javascript ; po.async = true; po.src = https://apis.google.com/js/plusone.js ; var s = document.getElementsByTagName( script )[0]; s.parentNode.insertBefore(po, s); })(); Твитнуть !function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(!d.getElementById(id)){js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="//platform.twitter.com/widgets.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}}(document,"script","twitter-wjs");