Туры
в Россию
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Майские праздники
- Автобусные туры
- Новый год 2024
- Отдых с детьми
- Горные лыжи
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование
- Круизы
Погода
в России
в России
Курорты
России
России
-
Адлер
от 15958₽
-
Алушта
от 1205₽
-
Анапа
от 21869₽
-
Геленджик
от 29352₽
-
Домбай
от 11728₽
-
Евпатория
от 1456₽
-
Калининград
от 22144₽
-
Коктебель
от 1297₽
-
Крым
от 39598₽
-
Санкт-Петербург
от 16344₽
-
Севастополь
от 39598₽
-
Сочи
от 15825₽
-
Судак
от 6719₽
-
Феодосия
от 1200₽
-
Ялта
от 1250₽
- Все курорты
РЖД выпустили информационные буклеты для пассажиров
14-08-2012
Российские железные дороги радикально улучшили нынешним летом информационное обеспечение пассажиров, выпустив серию печатных буклетов о сервисах и скидках в поездах дальнего следования.
Буклеты доступны на ряде крупных вокзалов на специальных стендах - как правило, в кассовых залах.
Буклеты изданы отвечающим за большинство пассажирских поездов подразделением РЖД - Федеральной пассажирской компанией (ФПК). На данный момент удалось обнаружить пять видов буклетов, три из которых представляют существенный интерес для пассажиров.
Наиболее полезно и информативно издание "Специальные тарифы", рассказывающее о доступных в нынешнем году скидках на билеты.
Буклет содержит как описание временных акций (летние скидки на поезда низших категорий или идущие против основного потока, а также осенние скидки за предварительную покупку), так и сведения о постоянно действующих скидках - за покупку в интернете, детских и тому подобных.
Если та или иная акция действует лишь в отдельных поездах - прилагается список таких составов.
Кроме того, приведен график гибкого регулирования тарифов на 2012 год.
Буклет "Нужен билет?" содержит сведения о вариантах приобретения проездных документов - в кассах, в интернете, в автомате, по телефону и прочих.
Приведен список международных касс.
К сожалению, в издании несколько устарели сведения о так называемой электронной регистрации.
Как известно, с августа уже нельзя сесть в поезд просто с паспортом - нужна распечатка с сайта или бумажный билет.
Определенный интерес представляет и буклет "Фирменные поезда", описывающий этот класс составов.
Среди прочего, в нем перечислены услуги, включенные в цену билета в так называемых вагонах повышенной комфортности.
Кроме того, имеется полный список фирменных поездов с указанием времени отправления и прибытия по конечным станциям и частоты движения.
Таким образом, в РЖД попытались наладить наконец информационный сервис, многие годы фактически отсутствовавший.
И хотя РЖД еще далеко до ведущих европейских образцов (Германия , Швейцария , Австрия , Франция ), первый шаг следует признать успешным и соответствующим уровню ряда несколько менее продвинутых в этом отношении стран континента.
Железнодорожникам еще предстоит решить проблему распространения буклетов.
Хотя определенный интерес у клиентов к этим изданиям есть, но многие другие пассажиры, не привыкшие к подобному сервису, попросту не обращают на буклеты внимания, считая их посторонними рекламными листовками.
Возможно, ФПК стоит подумать о более ярком и броском оформлении самих стендов, о размещении буклетов в вагонах, а также о способах их распространения вне вокзалов и поездов.
Добавить комментарий
Представьтесь
Похожие новости
14.05.2014
РЖД снизили средний тариф в купейных вагонах "динамо"-маршрутов
Российские железные дороги снизили приблизительно на 10% средний тариф в купейных вагонах поездов, включенных в "систему
Российские железные дороги снизили приблизительно на 10% средний тариф в купейных вагонах поездов, включенных в "систему
16.05.2013
В РЖД модернизировали сервис онлайн-продажи билетов
Российские железные дороги значительно модернизировали сервис продажи билетов на сайте компании. В частности, добавлена
Российские железные дороги значительно модернизировали сервис продажи билетов на сайте компании. В частности, добавлена
19.05.2013
РЖД производит странную замену скидок
Российские железные дороги приняли крайне странное решение о замене на летний период скидки за онлайн-покупку билетов
Российские железные дороги приняли крайне странное решение о замене на летний период скидки за онлайн-покупку билетов
28.11.2018
Туризм неприкаянный: российскому гостеприимству хотят прописать новый закон
Недавнее решение вывести управление российским туризмом из ведения Минкультуры РФ и передать его под контроль
Недавнее решение вывести управление российским туризмом из ведения Минкультуры РФ и передать его под контроль
30.11.2013
Сесть в поезда РЖД с онлайн-билетом можно на любой станции
Российские железные дороги заявили о введении с 1 декабря так называемой электронной регистрации на все поезда внутреннего
Российские железные дороги заявили о введении с 1 декабря так называемой электронной регистрации на все поезда внутреннего