Около 30 клиентов CTS Travel обратились с жалобами к его страховщику

12-01-2012

"Первая страховая компания" по состоянию на середину четверга приняла жалобы от 30 клиентов, пострадавших из-за невыполнения своих обязательств российским туроператором "Си-Ти-Эс" (CTS Travel). "Чуть менее половины обратившихся - это физлица. Остальные жалобы поступили от турагентства, которое продало туры клиентам и выступает от их лица. Пока речь идет только о жалобах и вопросах, а не о подаче претензий. В настоящее время идет первичное накопление информации. Ситуация под контролем, ведется работа с клиентами", - сообщил РИА.Туризм директор по рекламе и PR страховщика Виктор Сапожников. Ранее Ростуризм информировал о том, что получил четыре заявления от туристов, пострадавших из-за бездействия "Си-Ти-Эс" в первые дни 2012 года. Ведомство передало полученную информацию в правоохранительные органы, а на сайте была размещена информация о порядке выплаты страхового возмещения в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. Гражданская ответственность "Си-Ти-Эс" застрахована на сумму 30 миллионов рублей. Сапожников добавил, что в ближайшее время на сайте страховой компании появится разъяснение для клиентов о том, как они должны действовать в сложившейся ситуации, кроме того, будет опубликован список стандартного набора документов для подачи претензии. По его словам, пока трудно оценить общий размер ущерба, но, скорее всего, суммы в 30 миллионов рублей должно хватить для возмещения клиентам. Сапожников также отметил, что претензии клиентов по турам с вылетом в сроки после окончания действия договора страхования, который истекает 8 марта 2012 года, будут, скорее всего, рассматриваться как страховой случай. "К нам обратился клиент, который купил тур у "Си-Ти-Эс" на апрель текущего года. Но поскольку это произошло в период действия срока договора страхования, то мы будем рассматривать его как страховой случай", - пояснил представитель "Первой страховой компании".