CTS: хватит ли фингарантий?

10-01-2012

По состоянию на 10 января в Федеральное агентство по туризму РФ (Ростуризм) обратились более 50 клиентов оскандалившейся компании CTS, которые не смогли улететь на отдых за границу. Начальник правового управления Ростуризма Изо Арахамия отметила, что подавляющее большинство звонивших (за исключением всего двух туристов) приобрели у туроператора исключительно авиабилеты, поэтому на компенсацию от фингаранта рассчитывать не могут. Им остается обращаться только в суд. Всем прочим клиентам CTS, покупавшим туры, в ведомстве рекомендуют обращаться в Первую страховую компанию. Ее пиар-директор Виктор Сапожников, уполномоченный общаться с прессой, 10 января был недоступен для комментариев. Однако представитель компании в частной беседе сообщил, что за первый рабочий день года поступило пять обращений от клиентов CTS. Сумма претензий к туроператору не называется. При этом наблюдатели, знакомые с руководством скандальной компании, оценивают совокупный ущерб в 500–600 тыс. долларов. Если эти цифры соответствуют действительности, то фингарантии в 30 млн рублей для выплаты компенсаций хватит. Собеседники «БАНКО» отмечают, что, поскольку компания имеет турецкие корни, подавляющее большинство туров и билетов продано именно по этому направлению. Причем, утверждают наблюдатели, CTS занимался в Турции полноценным туроперейтингом, не перекупая продукт других игроков. И это, опять же, дает клиентам все основания для обращения в страховую компанию. По информации тех же источников, причина ухода CTS с рынка кроется в конфликте руководителей – Александра Джаратти и Елены Атахановой. Причем виновной склонны считать именно Елену, поскольку г-н Джаратти непосредственным управлением компанией не занимался и вообще от туризма далек. Именно поэтому, утверждают собеседники, он и не готов общаться с прессой – вероятно, не знает, что сказать. Удивительно, но при этом турагенты хорошо отзываются о профессиональных и человеческих качествах г-жи Атахановой. «Мы знаем ее давно, еще со времен предыдущей компании «А-Класс». Предлагала выгодные цены, объясняя их хорошими отношениями с партнерами, всегда показывала очень лояльное и доброжелательное отношение к агентам», – рассказала Любовь Элмас, директор ТА «Саншайн. Горячие туры». Напомним, эта компания пострадала от деятельности бизнес-леди на 170 тыс. долларов. Между тем г-жа Атаханова весь день не снимала трубку мобильного, несмотря на то, что несколькими днями ранее обещала дать «БАНКО» подробные комментарии. Офисные телефоны CTS 10 января также не отвечали.