Туры
в Россию
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Майские праздники
- Автобусные туры
- Новый год 2024
- Отдых с детьми
- Горные лыжи
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование
- Круизы
Погода
в России
в России
Курорты
России
России
-
Адлер
от 15958₽
-
Алушта
от 1205₽
-
Анапа
от 21869₽
-
Геленджик
от 29352₽
-
Домбай
от 11728₽
-
Евпатория
от 1456₽
-
Калининград
от 22144₽
-
Коктебель
от 1297₽
-
Крым
от 39598₽
-
Санкт-Петербург
от 16344₽
-
Севастополь
от 39598₽
-
Сочи
от 15565₽
-
Судак
от 6593₽
-
Феодосия
от 1200₽
-
Ялта
от 1250₽
- Все курорты
Беременная? Покажи справку!
17-10-2011
Любопытная история приключилась в минувшие выходные с семейной парой из Перми, собравшейся в круиз по Средиземному морю с отправлением из Барселоны.
Проведя ночь в каталонской столице, туристы приехали в порт за 3,5 часа до отправления лайнера.
Однако пускать на борт Carnival Magic молодую женщину, находящуюся в «интересном» положении, представители круизной компании отказались из-за отсутствия нотариально заверенной медицинской справки на английском языке с указанием срока беременности.
О том, что такой документ должен быть, туристов не предупредили ни в турагентстве, где приобреталась путевка, ни представители туроператора Breeze Line.
К счастью, пара сумела отыскать в Барселоне частную клинику, сделать УЗИ и получить справку у врача о том, что туристка находится примерно на 16–20 неделе беременности и прекрасно себя чувствует.
После многочисленных объяснений и настойчивых просьб, документ на испанском языке был принят, семья оказалась на борту лайнера в числе последних пассажиров перед самым отплытием.
Однако по возвращении из круиза туристы намерены потребовать компенсацию – расходы на такси и клинику обошлись им примерно в 400 евро, не считая затраченного времени и нервов.
Такой историей поделился с корреспондентом «БАНКО» Максим Мелентьев, гендиректор «Пермской туристической компании». По его словам, круиз приобретался туристами по акции раннего бронирования еще в январе, тогда ребенка не было даже в планах.
Однако возмутило агента другое: ни на сайте, ни в памятке для клиентов туроператор не информирует туристов о том, какие требования выдвигает соответствующая круизная компания при посадке беременных женщин на лайнер. «Не надо говорить, что ТА должно знать эту специфику по всем круизным компаниям.
Требования у всех разные, туроператор формирует продукт и должен давать полную информацию по каждому круизу», – уверен Максим Мелентьев.
В свою очередь в Breeze Line пообещали в ситуации разобраться, отметив, что компенсацию беременная клиентка получит в любом случае, но за чей счет, пока не понятно. «В нашем основном круизном каталоге сказано, что ТА или сами туристы должны информировать нас и круизную компанию обо всех медицинских показаниях, связанных с предстоящим путешествием.
Это же есть и в договоре между нами и ТА», – сообщил корреспонденту «БАНКО» Илья Милитицкий, замгендиректора компании.
По его словам, ТА не известило Breeze Line о состоянии туристки. «Если бы это было сделано, то такой проблемы бы не возникло.
Большинство круизных компаний не принимают на борт женщин со сроком беременности к концу круиза более 24 недель.
Соответственно, чтобы нормально зарегистрироваться на круиз , нужно предоставить документ, подтверждающий, что срок меньше», – уточнил собеседник.
По мнению адвоката Ильи Тугуева, подобного рода инциденты лежат исключительно в плоскости взаимоотношений между ТА и ТО. «Туристы вправе рассчитывать на компенсацию, если они докажут, что ТА было поставлено в известность по поводу беременности туристки, но не проинформировало своих клиентов о возможных ограничениях и правилах, которые используются круизными компаниями», – подытожил юрист.
Добавить комментарий
Представьтесь
Похожие новости
04.08.2014
Практические советы турагентам по ситуации с «Лабиринтом»
Глава Правовой комиссии РСТ и гендиректор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов обобщил вопросы, поступающие
Глава Правовой комиссии РСТ и гендиректор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов обобщил вопросы, поступающие
18.05.2012
Отель закрыт…
Отдых туристов, забронировавших отель Caria Holiday Resort 4* в Турции , оказался под угрозой срыва. Как рассказали
Отдых туристов, забронировавших отель Caria Holiday Resort 4* в Турции , оказался под угрозой срыва. Как рассказали
19.10.2012
Кто заплатит за лихорадку в Шри-Ланке
19 октября на сайте Ростуризма появилось сообщение, предупреждающее туристов о вспышке геморрагической лихорадки
19 октября на сайте Ростуризма появилось сообщение, предупреждающее туристов о вспышке геморрагической лихорадки
25.01.2013
Что за отдых без чемоданов!
Проблемы с багажом возникли на чартерном рейсе «Уральских авиалиний», 20 января вылетевшем из Домодедово в египетский
Проблемы с багажом возникли на чартерном рейсе «Уральских авиалиний», 20 января вылетевшем из Домодедово в египетский
14.02.2012
Не Тина Канделаки, но все-таки
Любопытное решение принял на днях Московский городской суд в отношении туроператора «Музенидис Трэвел», по линии
Любопытное решение принял на днях Московский городской суд в отношении туроператора «Музенидис Трэвел», по линии