Туры
в Россию

• Горящие путевки
• Экскурсионные туры
• Майские праздники
• Автобусные туры
• Новый год 2025
• Отдых с детьми
• Горные лыжи
• Пляжный отдых
• Дешевые туры
• Раннее бронирование
• Круизы

• Перейти>>

• Адлер
  от 12666₽
• Алушта
  от 4800₽
• Анапа
  от 20411₽
• Геленджик
  от 26002₽
• Домбай
  от 24187₽
• Евпатория
  от 7179₽
• Калининград
  от 15326₽
• Коктебель
  от 4370₽
• Крым
  от 3226₽
• Санкт-Петербург
  от 12771₽
• Севастополь
  от 10800₽
• Сочи
  от 12329₽
• Судак
  от 8929₽
• Феодосия
  от 4400₽
• Ялта
  от 4972₽
• Все курорты

На некачественные туристические услуги в 2010 году пожаловались 6% потребителей

15-03-2011

Туризм в очередной раз назван «проблемной отраслью»: около 6% жалоб потребителей приходится именно на туристические услуги. Такие данные содержатся в докладе Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль», в котором подводятся итоги 2010 года. Большинство жалоб туристов касается гостиничных услуг, не соответствующих, по их мнению, тому, что изначально было заявлено. Туристы бывают очень недовольны, когда их заселяют не в выбранный ими отель, из-за того что он переполнен, отмечает менеджер агентства King Travel Мария Новоселова. Жалобы возникают и в том случае, если турист получает в гостинице «не тот» номер, несмотря на то, что детали проживания были оговорены. По словам менеджера «Восемь скакунов» Жанны Самойловой, также часто приходится сталкиваться с недовольством работой принимающей стороны, когда туристам не нравится, как были организованы встреча и проводы в аэропорт, трансферы. Помимо этого всегда возникает много жалоб и вопросов, связанных со страховкой. Стоит отметить, что туризм по количеству жалоб потребителей обогнали продовольственная сфера (20% всех жалоб), продажа бытовой техники (18%), услуги в сфере ЖКХ (16%), сотовой связи (15%), страхования (12 %), а также дистанционная торговля и сетевой маркетинг (7%).

Добавить комментарий

Представьтесь

Имя*

E-mail

Введите защитный код

Похожие новости

12.10.2010   

В следующем году туристические услуги подорожают
По словам председателя правления Reisiekspert Свена Лыокене, в следующем году ожидается подорожание туристических

04.12.2010   

Туроператоры опасаются кризиса доверия со стороны потребителей после истории с "Капитал Туром"
Федеральное агентство по туризму РФ (Ростуризм) должно усилить свои надзорные функции, считают представители крупных

12.07.2011   

Права потребителей были нарушены организаторами тура на "Булгарии"
Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан в ООО "ИнтурВолга" были запрошены сведения о заключенных договорах

02.02.2012   

Страхование каждой путевки – первый и самый главный способ зашиты потребителей, считают туроператоры
Страхование каждой туристической путевки является самым первым и главным способом защиты прав потребителей, сообщили

07.02.2012   

В общество защиты прав потребителей туристы в основном жалуются на авиакомпании
Несколько сот заявлений от туристов и пассажиров поступило за минувший год в Общество защиты прав потребителей, сообщил