Туроператоры опасаются кризиса доверия со стороны потребителей после истории с "Капитал Туром"

04-12-2010

Федеральное агентство по туризму РФ (Ростуризм) должно усилить свои надзорные функции, считают представители крупных российских туркомпаний. "Если Ростуризм не усилит надзорные функции, то, учитывая события с "Капитал Туром", может произойти кризис доверия в отношении туркомпаний со стороны потребителей", - сказал президент ВАО "Интурист" Александр Арутюнов, выступая в пятницу на III ежегодной конференции "Туристический бизнес в России ". По его мнению, необходимо разработать инструменты, которые сделали бы деятельность операторов прозрачной. Кроме того, должны быть разработаны критерии оценки финансовой состоятельности туроператоров, а также механизм контроля их деятельности. С коллегой согласились остальные участники конференции. Генеральный директор компании "Южный крест"Андрей Кузнецов отметил, что "у агентств нет никаких критериев для оценки надежности туроператоров". Он подчеркнул, что сделать турбизнес прозрачным необходимо в первую очередь. "Прозрачность предполагает четкие экономические и финансовые критерии надежности оператора", - напомнил он. Между тем, генеральный директор компании "Пегас туристик" Анна Подгорная считает, что и сейчас у Ростуризма есть все механизмы контроля. "Когда туроператор подает документы на включение в Единый федеральный реестр, пакет включает и всю финансовую отчетность. Другое дело, что в Ростуризме не хватает финансовых аналитиков, которые могли бы оценить эту информацию", - сказала она на конференции. Впрочем, как сказали эксперты по поводу возможности исключения туроператора из реестра по несостоятельности, на данный момент точных критериев определения несостоятельности не существует.