Туры
в Россию
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Майские праздники
- Автобусные туры
- Новый год 2025
- Отдых с детьми
- Горные лыжи
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование
- Круизы
Погода
в России
в России
Курорты
России
России
-
Адлер
от 20484₽
-
Алушта
от 1000₽
-
Анапа
от 25366₽
-
Геленджик
от 35634₽
-
Домбай
от 18225₽
-
Евпатория
от 2867₽
-
Калининград
от 13381₽
-
Коктебель
от 1344₽
-
Крым
от 896₽
-
Санкт-Петербург
от 11173₽
-
Севастополь
от 3140₽
-
Сочи
от 23935₽
-
Судак
от 3140₽
-
Феодосия
от 1747₽
-
Ялта
от 5550₽
- Все курорты
Отказ от претензий в суде не аргумент
21-07-2010
Очередной сигнал поступил в Службу «БАНКО» по форме обратной связи профессионального портала TourDom.ru.
Галина Гурьева, директор ООО «Гала-Тур» (г.
Сыктывкар), рассказала о мытарствах туристов, купивших тур в Анталью с 4 по 18 июля.
По словам директора ТА, поездка была забронирована 1 числа и оплачена туроператору Travel MC. «Документы обещали выдать в аэропорту за 2,5 часа до вылета, но не выдали.
Клиентов удалось уговорить вылететь на отдых без ваучера и страховки, их копии, дескать, будут вручены через принимающую компанию уже в Турции .
Туристы сообщили, что благополучно заселились, и мы успокоились», – рассказала Галина Гурьева.
Но не тут-то было.
Обратный рейс неожиданно снимают.
Туристам предлагают улететь 18-го в 6 утра.
В 3.30 они приезжают в аэропорт, но в списках пассажиров себя не обнаруживают.
Удалось улететь только в 13.00. Причем билеты «достал» не Travel MC, а «Гала-Тур», связавшись из Сыктывкара с флайт-менеджером в Анталье. «Мы отправили претензию в адрес Travel MC о предоставлении услуг ненадлежащего качества.
Ждем ответа.
Но, думаю, никаких компенсаций с туроператора получить не удастся, т. к. формально весь комплекс услуг был предоставлен, никаких документов, подтверждающих дополнительные затраты туристов, нет, к тому же их в аэропорту перед вылетом вынудили подписать бумаги, что они не имеют претензий ни к принимающей компании, ни к Travel MC», – заканчивает письмо Галина Гурьева.
В Travel MC корреспонденту «БАНКО» ответили: «Претензия от ТА «Гала-Тур» нами получена 19 июля и будет рассмотрена в течение десяти дней.
Юридический аспект ситуации прокомментировал директор юрфирмы «Система сервис» Владимир Вепренцев: «То, что туристы письменно отказались от претензий к туроператору, возможно, не станет основанием для отказа в иске судом.
Например, нарушение законодательства усматривается в том, что туристы получили пакет документов позднее, чем за 24 часа до начала путешествия.
О компенсации дополнительных затрат речь вряд ли может пойти (они в аэропорту наверняка были минимальны). А вот причинение морального вреда суд вполне может принять во внимание».
Добавить комментарий
Представьтесь
Похожие новости
12.05.2011
Трансаэро доказала в суде неправомерность 13 претензий Роспотребнадзора
Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области 12 мая 2011 года признал неправомерными оставшиеся шесть
Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области 12 мая 2011 года признал неправомерными оставшиеся шесть
10.11.2014
Россияне смогут обжаловать в суде отказ в выдаче европейских виз
Еврокомиссия обязала Чехию , Словакию , Польшу и Эстонию обеспечить для россиян возможность оспорить в суде отказ
Еврокомиссия обязала Чехию , Словакию , Польшу и Эстонию обеспечить для россиян возможность оспорить в суде отказ
10.09.2014
Таиланд: Новый аргумент против пляжных торговцев
Видео, выложенное на Ютубе, стало ещё одним аргументом в борьбе с назойливыми пляжными торговцами. Короткий ролик
Видео, выложенное на Ютубе, стало ещё одним аргументом в борьбе с назойливыми пляжными торговцами. Короткий ролик
15.01.2010
Нагасаки отказался от претензий на Олимпиаду-2020 в пользу Хиросимы
Город Нагасаки отказался от претензий на проведение Олимпиады-2020 в пользу своего "товарища по несчастью" Хиросимы,
Город Нагасаки отказался от претензий на проведение Олимпиады-2020 в пользу своего "товарища по несчастью" Хиросимы,
04.11.2010
Marine Travel под шквалом претензий
Мощный резонанс вызвала заметка «Le Savoie забил тревогу», опубликованная 1 ноября. В Службу «БАНКО» обратились руководители
Мощный резонанс вызвала заметка «Le Savoie забил тревогу», опубликованная 1 ноября. В Службу «БАНКО» обратились руководители