Россияне жалуются в Роспотребнадзор на операторов, не желающих возвращать деньги за туры в Египет

17-11-2015

В Роспотребнадзор поступило почти 2 тыс. Обращений от россиян в связи с отменой авиасообщения с Египтом. "За 8 дней работы "горячих линий" на них поступило в общей сложности 1825 обращений, в том числе: 581 на "горячую линию" Роспотребнадзора (8-800-100-00-04), 1244 на "горячие линии" в субъектах РФ", — сообщили "Интерфаксу" в понедельник в пресс-службе Роспотребнадзора. В ведомстве сказали, что больше всего звонков поступило на "горячие линии" от москвичей, петербуржцев, а также жителей Свердловской, Ростовской и Нижегородской областей. "Подавляющее большинство (90%) звонивших на "горячую линию" потребителей интересовал вопрос возврата денег за несостоявшийся тур в Египет , так как туроператоры вводили потребителей в заблуждение, декларируя отмену авиасообщения с Арабской Республикой Египет как "форс-мажорные" обстоятельства, что освобождает их от ответственности за взятые обязательства", — сказали в Роспотребнадзоре. В ведомстве заявили, что обязанность по возврату денежных средств в случае реализации туристом законного права на одностороннее расторжение договора лежит исключительно на туроператоре как стороне договора о реализации туристского продукта. "При уклонении туроператора от исполнения этой законодательно закрепленной обязанности добровольно защита соответствующего нарушенного права туриста будет обеспечиваться в судебном порядке. Причем в таком случае степень ответственности обязанной стороны возрастет за счет возможного применения к ней соответствующих гражданско-правовых мер", — сообщили в Роспотребнадзоре. Президент РФ Владимир Путин подписал 8 ноября указ "Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан РФ от преступных и иных противоправных действий", которым приостанавливаются воздушные перевозки граждан в Египет. Указом рекомендовано туроператорам и турагентам на время действия запрета воздерживаться от реализации гражданам путевок, предусматривающих воздушные перевозки граждан из РФ в Египет. Правительству РФ поручено принять меры по обеспечению возвращения в Россию граждан страны, временно находящихся на территории Египта, а также их багажа. По данным Ростуризма, в Египте на момент приостановки авиасообщения находилось более 79 тыс. Россиян. Более 70 тыс. Российских туристов вернулись домой из Египта с 7 по 16 ноября. Все они вернулись на родину по окончании отпусков. По данным ведомства, сейчас в Хургаде остается около 3 тыс. Россиян, в Шарм-эль-Шейхе — около 2 тыс. До 17 ноября в Россию должны вернуться еще около 2 тыс. Туристов. С начала года и по конец октября там побывали более 2 млн туристов из России. Это второе по популярности направление зарубежного отдыха россиян после Турции . 31 октября на Синайском полуострове потерпел крушение самолет А321 авиакомпании "Когалымавиа", летевший из Шарм-эш-Шейха в Санкт-Петербург. На борту находились 217 пассажиров и 7 членов экипажа, все они погибли.