Туры в Прагу
Отели
Праги
Праги
- Всего (714) Перейти>>
Погода
в Праге
в Праге
- Сегодня: 14 °С Прогноз
Курорты
Чехии
Чехии
- Божий Дар
- Брно
- Карловы Вары
- Марианские Лазне
- Махово озеро
- Прага
- Теплице
- Чешский Крумлов
- Яхимов
- озеро Липно
Показать все курорты
Отзыв на Luxury Family Hotel Royal Palace 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в октябре,
1
1
1
1
Надеюсь, моя история послужит уроком тем, кто собирается забронировать номер в отеле.Настоятельно советую этого не делать.
Отель отвратительный: не соответствует не только 5 звёздам, с большой-большой натяжкой - 3.
Начнём с заезда: швейцара на месте не было.Огромные чемоданы пришлось перетащить таксисту с некоторой помощью дамы с ресепшна.В отеле швейцар играет несколько ролей: собственно швейцара и ... ремонтного рабочего.Поэтому, не удивляйтесь его отсутствию - он просто где-то ремонтирует крышу или что-то ещё.
Комната 308: размер гардеробной.С первого взгляда всё чисто, но стоило открыть шкаф и - бинго!Чёрные волосы, оставленные предыдущими постояльцами, на месте.По-словам менеджера данной богадельни быть такого не может, так как номер проверяют перед заездом - наверное, туристы сами их подкидывают.Душ/туалет за раздвигающейся дверью - размером с туалет в российских поездах.Это номер не для 2х взрослых.Я была с ребёнком 4х лет - тесно.
Решила воспользоваться сейфом: всё прекрасно закрыла, а вот открыть - невозможно.Сейф выдаёт "ошибку" и не открывается.Звоню на ресепшн - приходит всё тот же носильщик и начинается ремонт.Сидим ждём.Удивительно, не правда ли, приехать в Прагу и вот так терять время?Убегает за батарейками.Ждём.Звоню на ресепшн, говорю, хотелось бы отправиться по делам и всё таки достать карту из сейфа.Да, да, говорят - сейчас исправят.Сейчас длится ещё минут 30ть (видимо, таскал чемоданы вновь приехавших). Потом менеджер отеля обвинит меня в неправильном использовании сейфа.Тогда и ваш швейцар-разнорабочий так же не умеет пользоваться этим чудом техники?Батарейки меняют, ещё раз что-то нажимают/открывают/закрывают - всего 1 час и сейф работает.
На следующий день решила вымыть голову, уложить волосы... решила проверить фен.А он не работает!!!! В отеле 5 звёзд!Опять звонок на ресепшн, уходим гулять - к возвращению прошу исправить фен.Возвращаемся через 1,5 часа - и, чудо, НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ. Не правда ли, я слишком много прошу - работающий фен!???
Завтрак: бедненький буфет ютится в летней террасе с клеёнчатой крышей.Холодный яйца пашот, такая же яичница, отвратительный кофе - уровень придорожной забегаловки.
Всё удовольствие - 340 Евро/ 2 ночи.
При выезде прошу скидку за непредоставление мне оплаченных услуг: неработающий сейф, фен и потерю времени. "А сколько это стоит??? - нагло спрашивает менеджер.Ничего ЭТО не стоит!!! - отвечает сам на свой вопрос.И, вообще - продолжает менеджер - если вас не устраивал уровень сервиса (!!!), нужно было поменять отель и не оставаться у нас!" Поменять отель в 7 вечера с ребёнком - достойная реакция руководителя на возмущение клиента.
Отель, для которого удобство клиента не стоит НИЧЕГО, отель, который обманывает туристов, продавая несуществующий комфорт - это место, которое нужно избегать, если не хотите отравить себе отдых.За эту цену можно поселиться, например, в прекрасном Radisson.
В отеле проводили мало времени - единственное желание было сбежать.
Ждём ответа мошенника-менеджера, который, как обычно, начнётся с "We are Luxury Family Hotel.....". Постоянное наличие свободных комнат в отеле говорит о многом.
Номер на Booking.com должен был выходить на старый город - а в окно мы видели наипрекраснейшую бетонную стену.Враньё от Booking.com от А до Я.
Для Booking.com: это абсолютный позор работать с подобным заведением и выдавать этот ужас за 5 звёзд!
Избегайте этот отель если не хотите иметь дело с мошенниками, отвратительным сервисом и хамством.
Отель отвратительный: не соответствует не только 5 звёздам, с большой-большой натяжкой - 3.
Начнём с заезда: швейцара на месте не было.Огромные чемоданы пришлось перетащить таксисту с некоторой помощью дамы с ресепшна.В отеле швейцар играет несколько ролей: собственно швейцара и ... ремонтного рабочего.Поэтому, не удивляйтесь его отсутствию - он просто где-то ремонтирует крышу или что-то ещё.
Комната 308: размер гардеробной.С первого взгляда всё чисто, но стоило открыть шкаф и - бинго!Чёрные волосы, оставленные предыдущими постояльцами, на месте.По-словам менеджера данной богадельни быть такого не может, так как номер проверяют перед заездом - наверное, туристы сами их подкидывают.Душ/туалет за раздвигающейся дверью - размером с туалет в российских поездах.Это номер не для 2х взрослых.Я была с ребёнком 4х лет - тесно.
Решила воспользоваться сейфом: всё прекрасно закрыла, а вот открыть - невозможно.Сейф выдаёт "ошибку" и не открывается.Звоню на ресепшн - приходит всё тот же носильщик и начинается ремонт.Сидим ждём.Удивительно, не правда ли, приехать в Прагу и вот так терять время?Убегает за батарейками.Ждём.Звоню на ресепшн, говорю, хотелось бы отправиться по делам и всё таки достать карту из сейфа.Да, да, говорят - сейчас исправят.Сейчас длится ещё минут 30ть (видимо, таскал чемоданы вновь приехавших). Потом менеджер отеля обвинит меня в неправильном использовании сейфа.Тогда и ваш швейцар-разнорабочий так же не умеет пользоваться этим чудом техники?Батарейки меняют, ещё раз что-то нажимают/открывают/закрывают - всего 1 час и сейф работает.
На следующий день решила вымыть голову, уложить волосы... решила проверить фен.А он не работает!!!! В отеле 5 звёзд!Опять звонок на ресепшн, уходим гулять - к возвращению прошу исправить фен.Возвращаемся через 1,5 часа - и, чудо, НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ. Не правда ли, я слишком много прошу - работающий фен!???
Завтрак: бедненький буфет ютится в летней террасе с клеёнчатой крышей.Холодный яйца пашот, такая же яичница, отвратительный кофе - уровень придорожной забегаловки.
Всё удовольствие - 340 Евро/ 2 ночи.
При выезде прошу скидку за непредоставление мне оплаченных услуг: неработающий сейф, фен и потерю времени. "А сколько это стоит??? - нагло спрашивает менеджер.Ничего ЭТО не стоит!!! - отвечает сам на свой вопрос.И, вообще - продолжает менеджер - если вас не устраивал уровень сервиса (!!!), нужно было поменять отель и не оставаться у нас!" Поменять отель в 7 вечера с ребёнком - достойная реакция руководителя на возмущение клиента.
Отель, для которого удобство клиента не стоит НИЧЕГО, отель, который обманывает туристов, продавая несуществующий комфорт - это место, которое нужно избегать, если не хотите отравить себе отдых.За эту цену можно поселиться, например, в прекрасном Radisson.
В отеле проводили мало времени - единственное желание было сбежать.
Ждём ответа мошенника-менеджера, который, как обычно, начнётся с "We are Luxury Family Hotel.....". Постоянное наличие свободных комнат в отеле говорит о многом.
Номер на Booking.com должен был выходить на старый город - а в окно мы видели наипрекраснейшую бетонную стену.Враньё от Booking.com от А до Я.
Для Booking.com: это абсолютный позор работать с подобным заведением и выдавать этот ужас за 5 звёзд!
Избегайте этот отель если не хотите иметь дело с мошенниками, отвратительным сервисом и хамством.
Автор: svst
Дата публикации: 10-10-2016
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Luxury Family Hotel Royal Palace
06.09.2016
Отель порадовал.
Во-первых, персонал отеля очень внимательный: и администратор, и швейцар.
Не зря отель "семейный" - атмосфера очень теплая, домашняя.
В номере были фрукты как комплимет.
До этого останавливались в отеле в Праге вдвое дороже этого и, что хотелось бы отметить, этот отель произвел
Подробнее
10.05.2016
Решили с женой отдохнуть от работы и детей и поехать в Прагу.Долго выбирал отель.Хотелось чтобы он был и в центре, но без толп туристов, и с отличными видами.Номер был 601, на шестом этаже, площадью около 80 метров.Состоит номер из двух комнат, спальни и гостиной, двух просторных сан узлов и двух оборудованных
Подробнее
08.02.2016
Отель и правда хорош. В тихом месте с прекрасными видами с 5го этажа , с очень гостеприимным персоналом. Несмотря на то, что отель находится в 5 мин ходьбы от Карлова моста, очень тихоПрекрасные завтраки. Очень рекомендуем
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
07.05.2024
Все отлично ,хорошо отдохнули! Персонал очень отзывчивый ,всегда все улыбаються, здовуються вообще
Подробнее
07.05.2024
ездила первый раз с семьей подруги, вообще сказка. еды очень много на швед. столе, номера чистые, огромная
Подробнее
07.05.2024
В отеле все понравилось. Не хватает тента над детской площадкой на пляже, на фотографиях ранее он был
Подробнее
07.05.2024
Абсолютно все. Свежий отель для взрослых. Отличные номера с балконом, шикарный ресторан, гостеприимный персонал. Постоянное ощущение, что о тебе заботятся. Море в трех минутах.
Подробнее
07.05.2024
В экспресс-режиме выбрал отель и потом пожалел, прочитав отзывы: грязно, невкусно, недружелюбно.
Приехав
Подробнее