Отзыв на Ambassador Zlata Husa 5

Расположение идеальное. Рядом абсолютно всё. На этом плюсы заканчиваются.
Однозначно, это никакие не 5 звезд!
1. Чтобы дойти до лифта, надо подняться по нескольким ступенькам. Bell-boy отсутствовал как класс, поэтому знакомство с "пятизвездочным" отелем началось с того, что пришлось тащить по ступеням свои чемоданы самим.
2. Брали два номера: стандартный и люкс. Просили две отдельные кровати в стандартном и одну большую в люксе. В результате получили в люксе тоже две отдельные односпальные кровати, которые из-за конфигурации номера даже сдвинуть было нельзя. Получился сон на узенькой кровати в огромном номере. Не смертельно, но, не забываем, 5 звезд!
3. В стандартном номере в ванной комнате была ванна с душевой лейкой, которую негде было закрепить вообще, и полным отсутствием шторки или стеклянной перегородки - при попытке принять душ вся вода тут же оказывалась на полу. Дочери приходилось приходить в люкс, чтобы помыть голову. 5 звезд ведь!
4. В люксе мини-бар открывался ключом, в стандартном же номере, как и везде, без ключа. Набор мини-бара и тут и там одинаковый. Вопрос: зачем нужен ключ в люксе? Мини-бар не пополнялся.
5. В люксе у одной из кроватей у изголовья была сломана ножка - кровать была перекошена. Вот тут и пришлось порадоваться, что кроватей было две.))
6. Уборка, увы, некачественная. В ванной комнате постоянно остаются волосы (и не всегда ваши)), пол не пылесосится от слова совсем - упавшие в день заезда крошки (сигнальный маячок) пролежали на полу до отъезда, а когда чуть отодвинули журнальный столик, под ним оказались мелкие осколки (как, впрочем, и в ванной при заезде).
7. Весь Turndown Service (который в настоящих пятизвездочных отелях предполагает разбор кровати ко сну и приведение номера в порядок) заключался в том, что горничная приносила шоколадки, при этом забирая из стандартного номера начатые рулоны туалетной бумаги и не восполняя их, а однажды даже не закрыла дверь номера. Наше счастье, что из номера ничего не пропало.
8. Завтрак для гостей из люкса накрывается в отдельном зале. На минуту подумали, что там, наверное, лучше ассортимент блюд. Ничуть не бывало! Выбор блюд существенно меньше, чем в общем зале, все какое-то заветрившееся и подсохшее, кофе отвратительный. Больше на завтрак не ходили.
9. Шумно: со стороны улицы круглосуточная тусовка под окнами из-за казино, со стороны двора - вентиляция.
10. Приезжали отметить юбилей. В 5* отелях на это всегда обращают внимание: приветственный набор в номере, рукописная открытка от руководства отеля и т.п. Даже хорошие четырехзвездочные отели считают для себя делом чести оказать гостю знак внимания, но здесь, похоже, об этом не имеют никакого представления.

Твердые 3 звезды. На большее рассчитывать не стоит.