Отзыв на Bienvenue 4

Возвращение в этот отель наполнило нас волнением, воспоминаниями о нашем восхитительном предыдущем пребывании. Однако по прибытии наше ожидание быстро сменилось разочарованием. Незнакомое требование сдавать ключи от номера перед каждой прогулкой сразу же вызвало тревогу в отношении конфиденциальности и безопасности. Наше первоначальное волнение сменилось растерянностью и беспокойством, когда мы обнаружили, что наш номер помечен как одноместный, несмотря на то, что мы забронировали и заплатили 200 евро + ночь за двухместный номер.
Несмотря на наши усилия решить проблему, равнодушное отношение администратора оставило у нас чувство разочарования и недооценки.
Когда я вернулся в нашу комнату, надеясь на передышку от дневных разочарований, зазвонил телефон. По линии администратор сообщил мне о наличии номера повышенной комфортности, хотя и за дополнительную плату в размере 100 евро за ночь. Я не мог не выразить свое разочарование: почему мы, клиенты, должны платить за ошибку отеля? Я утверждал, что номер должен быть предоставлен без дополнительной оплаты. Однако вместо понимания я встретил сопротивление.
Несмотря на то, что нам наконец удалось получить двухместный номер, теснота не оправдала наших ожиданий, и мы почувствовали себя тесно и некомфортно. За все время наших испытаний сотрудники ни разу не принесли искренние извинения за доставленные нам неудобства. Хотя наш отпуск остался приятным, несмотря на недостатки отеля, этот опыт оставил горький привкус во рту и отговорил нас от возвращения. Мы призываем других дважды подумать, прежде чем бронировать здесь проживание. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ.