Отзыв на Movenpick Resort Antalya Tekirova 5

Поехали в данный отель по рекомендации знакомых, более того, про Текирова всегда все отзывались с восторгом, поэтому чего-то плохого не ожидали. Путевка у нас была на 21 день, т.е. три недели безудержного отдыха. Дня начала скажу, что все, что не связано с сервисом и людьми в данном отеле на твердую пятерку: море чистое и прозрачное, вид Тахталы с любой точки отеля не может не радовать, территория большая, зеленая, воздух пахнет соснами и пихтами, солнце светит ярко :) Теперь по существу: приехав 6.06. на индивидуальном трансфере в 11-00 утра, нам было отказано в заселении сразу, типа отель переполнен. После вмешательства отельного гида (Эльчин, Coral travel), кстати хорошо отрабатывает, делает все, что может, респект ему, нас быстро распределили в номер (5903), третий этаж, две большие комнаты. НО! зайдя в номер, мы осознали, что он совершенно не прибран. Постель поменяли при нас, черные ступни стали доказательством немытого пола, 1$ горничной сделал свое дело - пол нам вымыли, правда только через пару часов. Чаевые горничной творили чудеса - у нас появились и халаты, и тапочки, и куча мыло-моющих фишечек. Два дня спустя мы узнали, что по всему отелю не работают кондиционеры, а у нас была новая сплит-система, которая отлично функционировала. Нашему счастью не было предела. Спустя еще 3 дня кондиционеры у нас работать перестали, вот и началось. Я обращалась на ресепшен по 4 раза в день, напоминая о нашей проблеме, в течение 2,5 суток. Мне, мило улыбаясь, обещали все поправить, но результата не наступало. Только после того, как я подключила к решению вопроса нашего отельного гида, они признались, что решить проблему кондиционирования не могут, и нам предложили поменять номер! Так мы переехали с окраины с видом на сосны в центр. Переселили нас в 4101 - это первый этаж в середине территории. Номер из 3 комнат (честно признаться лучше, чем был у нас и прохладнее, даже без кондиционирования). Система охлаждения работала отменно, но она не требовалась. Поэтому имейте в виду - номера на 3 этаже душные, а на 1 холодные (сыроватые)! Уборка в данном корпусе осуществлялась намного хуже, иногда не приходили совсем. Дважды я сама мыла пол, т.к. они либо не приходили, либо только переправляли постель. Спустя два дня у нас забилась раковина и ванна (перестала уходить вода), она изначально не торопилась сливаться, но здесь просто встала под верх. ДВА ДНЯ!!! Я просила два дня, по несколько раз, почистить слив. Только дойдя до менеджера-руководителя я смогла добиться решения вопроса. Работник пришел через 5 минут, почистил слив, налив воды на пол и в урну и ушел... Снова мыла сама за персонал. Питание: рацион хороший, особенно на ужин, приготовлено качественно, это плюс отеля. Повара молодцы! НО, тарелок не хватает, посуда не очень чистая, столы убираются медленно, официанты не расторопные. Отдых был окончательно испорчен, когда мне отказали в продлении номера на полсуток (у меня ребенку 2 года), за деньги, аргументируя переполненностью отеля, а в 19-00 этого же дня, не то, чтобы кого-то заселили, но даже не начинали прибирать (мы слонялись по территории до 20-00, я специально проверила) - это апогей сервисности персонала. Менеджмент делать много для исправления ситуации, по крайней мере такое ощущение у меня сложилось. Уверена, что со временем многое выравнится и исправится. Но пока сервис не оправдывает потраченных денег