Отзыв на Movenpick Resort Antalya Tekirova 5

В конце июня-начале июля 2017 отдыхали с мужем в отеле Эйфория. Данный отель нам посоветовали друзья, которые отдыхали здесь 10 раз, и были в полном восторге. К сожалению, сейчас ситуация очень изменилась.
Я позитивный и неконфликтный человек без излишних требований к отдыху. Но даже мне было сложно. Не говоря уже про моего мужа, который более требователен к уровню сервиса. Ведь мы платим деньги и хотим отдохнуть и расслабиться, а не проводить часы на ресепшн, пытаясь всячески вытрясти элементарные услуги-нормальный номер с кондиционером или напитки в минибаре, которые должны быть в номере в день заселения хотя бы, или полотенца в номере, которые при уборке забыли положить или пляжные полотенца, которые закончились и новых нет, и так два дня. Все это очень странно для отеля, который себя позиционирует как 5 звёзд!

Ресепшн
Самый главный минус отеля-это его лицо-ресепшн. Сотрудники ресепшн общаются с посетителями недопустимо и по-хамски. Мы наблюдали не только, как с нами общаются, но и с другими гостями отеля. Я предполагаю, что такое отношение идёт сверху от менеджмента отеля, а на ресепшн всего лишь исполнители.
Ни одной нашей проблемы не было решено с первого раза.
Мы с мужем хорошо говорим по-английски, но это тоже не помогло в решении вопросов:) А ведь есть люди, как мои родители, например, которые не говорят по-английски и будут вынуждены общаться только с Алёной. Её задача-сказать отдыхающим, что им повезло с тем, что им досталось, а не решить проблему отдыхающих. И люди ей доверяют, так как она говорит по-русски.

Заселение
Нас поселили в жуткий номер без кондиционера на втором этаже. Переселить не могли, так как был турецкий праздник. Пообещали переселить 28 числа. 28 чуда не случилось:) Все забыли об обещаниях, не смотря на запись в журнале.
Это полный бред в жару жить без работающего кондиционера в номере!!!!! Как уже кто-то писал в отзывах, на втором этаже можно было встретить открытые двери в коридор из номеров. Все отдыхающие проходят мимо и заглядывают внутрь:)
28 июня нам помог переселиться печальный случай: после часа переговоров на ресепшн, мы убедили менеджера пройти к нам в номер. Особенно взбесили слова менеджера, что мы бы не смогли прожить 4 дня в номере без кондиционера в такую жару! Блин, а мы смогли!!!
Поднявшись в номер, мы с менеджером замерли в немой сцене. Из кондиционера потоками лилась вода в новые кроссовки мужа! Вопрос с переселением был решён положительно!:)))))))
На третьем этаже работал кондиционер, в номере более свежий ремонт, другой шампунь, бритвенные принадлежности, тапочки, нитки и был даже боковой вид на море! Казалось бы, всего один этаж, а разница невероятная!
Наш отдых мог бы сложиться совсем по-другому. Несмотря на это, я все равно никому не рекомендую останавливаться в данном отеле, потому что ну оооочень сложно решить любой вопрос. На отдыхе такие сложности совсем ни к чему.

Поздний выезд
Наш чартер перенесли на поздний вечер и мы уезжали из отеля в 19.00. Нам отказали в возможности позднего выезда, говоря, что нет номеров, хотя на Букинге была возможность купить наш тип номера на эту дату в отеле. В итоге, муж долго ругался, но договорился. Но почему нужно ругаться, ведь это элементарная услуга??????
В день выезда после 12 уборщицы несколько раз стучались в номер, напоминая о выезде. Слова "Late check out" для них ни о чем не говорили:)

Полотенца
Полотенца в номере дырявые и грязные. Но к этому уже нормально относишься. Главное, чтобы хоть какие-то были.
Два дня не могла получить чистые пляжные полотенца, так как их не было. Несколько раз в день приходила. Один раз мне с трудом поменяли полотенце (но все-таки поменяли), мотивируя тем, что остались только большие полотенца, а они только для мужчин! Вот так: женщина-не человек, а в его лишь друг человека:)))

Ресторан
Еда была очень вкусная и разнообразная! Очереди были большие за всем. Но это тоже начинаешь воспринимать как данность. Хочешь есть, имей терпение.:)
Голодным никто никогда не оставался. Хотя, как кто-то писал в отзывах, я тоже обратила внимание, что на турецкий праздник столы ломились, а потом стали более скудными.
Скатерти на столах не новые и даже после стирки грязные. Для меня это не критично. Пишу для тех, кому это может быть важно.

Интернет
Интернет ужасен! Закончились деньги на телефоне, не могла пополнить, так как интернет очень плохо работает. Хотели зарегистрироваться на рейс, потратили два часа. Родители прислали фото, загрузились только к вечеру. Мужу нужно было поработать - не смог из-за плохого интернета.

Пляж
Пляж и море чистые, близко расположены. Это круто! В жару лень куда-то ходить.
Лежаки занимают утром, но мы спали по утрам. На первой береговой линии ни разу не лежали, но и не страшно.

Анимация
Анимация есть и хорошая, можно найти занятие по вкусу. Очень понравилась девушка Настя-имеет сертификат по пилатесу, хорошо объясняет технику на разных языках. У неё на занятиях случайную травму никто не получит. Чего нельзя сказать про другую девушку, которая вела утреннюю зарядку и пилатес.
Вечером шоу, живая музыка, дискотеки.

Бар
Мы с мужем не пили, не могу оценить качество напитков. Но я обратила внимание, что наливали свободно, был и местный и европейский алкоголь. Турецкий кофе вкусный.
Вечером убирают айран из бара. Приходилось в обед брать с собой в номер.
Вода в бутылочках в свободном доступе всегда (только один раз не было).

Территория
Территория большая и зелёная, красиво. Над бассейном сосны, очень мило!

Народ
Отдыхающих везде много, людно, шумно. Уединенных мест нет. Только номер (если там есть кондиционер).

Экскурсии
Ездили на дайвинг (дайв центр в соседнем отеле Фазелиз роуз). Очень понравилось и мужу, он опытный дайвер и мне, я пробовала погружаться первый раз. Есть русскоговорящие инструкторы и прекрасная яхта! Опять же, есть возможность побыть в тишине.
Ездили сами в древний город Фазелис. Красиво, близко (на маршрутке, проезд 1 доллар), фото чудесные. Рекомендую!

Вывод
Я бы обязательно вернулась в посёлок Текирова - это чудное место, но в ДРУГОЙ ОТЕЛЬ!!!! Не хочется за свои же деньги ругаться и или тратить время отпуска на решение проблем!