Отзыв на Movenpick Resort Antalya Tekirova 5

Для контекста: раньше я был главой европейского подразделения международной сети отелей с более чем 50 000 мест. У нас был отвратительный опыт с Movenpick. Мы видели отзывы о том, что отель пропустил дату открытия на начало мая. В Accor нас заверили (на их основном контактном телефоне на сайте), что он будет открыт 19 мая. Сотрудники Movenpick дважды заверили нас (Мустафа был одним из этих людей) в Instagram и по электронной почте, что отель откроется 19 мая. Итак, мы забронировали проживание на 19 мая.
Мы проверили еще раз 14 мая, и нам сказали, что отель все еще открыт 19 мая, а затем… … . . За 38 часов до того, как мы должны были отправиться в отпуск, нам сказали, что отель откроется 5 июня. Никаких извинений, никакой помощи в поиске альтернативного жилья. Ничего. Я поражен полным отсутствием профессионализма и уважения к компании, которая должна работать в сфере гостеприимства. Я уверен, что отель будет потрясающим, когда он в конечном итоге откроется, но меня очень беспокоит отсутствие заботы о клиентах или управления сверху вниз, когда с людьми, тратящими значительные суммы денег, обращаются таким образом. Насколько просто отправить одно общее извинение на адреса электронной почты всех людей, которых вы подвели? Позорно.