Отзыв на Hilton Garden Inn Istanbul Ataturk Airport 5

Я довольно много путешествую по работе и считаю, что сам отель и номер в порядке, но в целом я думаю, что руководству необходимо заняться своим подходом к обслуживанию клиентов.
За завтраком, например, есть менеджер, который все время стоит в углу, и больше сотрудников, чем клиентов, слоняющихся вокруг буфета, все выглядят очень серьезными, следуя друг за другом.
Завтрак «шведский стол», вечерний «шведский стол» и блюда по меню были довольно средними. Выбор и качество не всегда самые лучшие.
Я ни на минуту не ожидаю, что все должны говорить по-английски, но в такой сети, как Hilton, я чувствую, что персонал мог бы владеть английским на более высоком уровне. Простые вещи вроде «Я бы хотел кофе без кофеина» часто оказывались проблемой.
На стойке регистрации мне ничего не сказали ни об отеле, ни о том, где находятся лифты, ни о том, что мне нужно добавить предварительное разрешение на бронирование напитков или еды в номер, но меня действительно попросили убедиться, что я даю хороший отзыв, что, по моему мнению, немного самонадеянный.
Хотя я должен сказать, что отель был чистым и ухоженным.
Я думаю, что руководство могло бы потратить немного времени на решение некоторых из этих вопросов, которые, я считаю, будут иметь огромное значение для общего впечатления.