Отзыв на Hilton Garden Inn Istanbul Ataturk Airport туркласс

Отвратительное обслуживание и ужасная еда. Будучи участником задержки рейса, каждый понимает ограничения, которые может предложить отель. Однако, когда я попросил кока-колу и 2 апельсиновых сока для моих детей (задержку рейса Turkish Airlines на 24 часа), мне ответили просто «нет». Когда менеджер пришел поговорить со мной, он сказал, что проверит и вернется ко мне. Но, конечно, он этого не сделал, мне пришлось снова найти его на стойке регистрации. В довершение ко всему, он внезапно просто говорит по-турецки и отсылает меня к своему менеджеру, который снова был совершенно несимпатичен и совершенно пренебрежительно. Я понимаю, что они не могут помочь, но понимаю, что они представляют бренд, и гость никогда не ожидает услышать «нет»… «дайте мне посмотреть, что я могу сделать…» немного лучше. Шведский стол был едва пригоден для употребления людьми, а Hilton и Turkish Airlines потерпели полную неудачу в обслуживании клиентов и доверии к бренду. Хилтон Гарден Инн, вам предстоит серьезная подготовка… поскольку ваша команда нанесла ущерб репутации вашего бренда. Ужасно! ! ! ! ! !