Отзыв на Marmaris Bay Resort 5

Отдыхали с 03 по 10 мая 2013 года.
Отель, безусловно, красив.
Вернее, не столько отель, сколько природа.
Территорию отеля можно разделить на две части: одна собственно территория, где можно нормально гулять - пологая и маленькая.
Это въезд в отель, где находится тренажерный зал, бар "Гармония", СПА-центр, шахматы и несколько коттеджей.
Они идут под восемьсотыми номерами, если не ошибаюсь.
Вторая часть - довольно крутой склон горы, на котором вырублены террасы, где и стоят двухэтажные домики, и вьются серпантином дорожки.
Там гулять, конечно, можно.
Но если у вас проблемы с опорно-двигательной системой, то погулять не получится.
Справедливости ради надо сказать, что отель предоставляет бесплатный сервис баги: когда человеку, живущему на горе надо спуститься вниз, или наоборот, подняться, он может вызвать баги, который приедет за ним и доставит куда нужно.
Но быть привязанным к багги - не в радость, когда приехал отдыхать.
Поэтому, хорошо подумайте, прежде чем бронировать отель.
Молоды, активны, здоровы и веселы? - вам сюда.
Ну а если скакать по бесконечным лестницам, подкачивая ягодичные мышцы, радости вам не доставляет, то лучше выбрать другой отель.
Почему я поставил тройку за размещение?
Мы ехали компанией в пять человек.
Трое - родственники.
И русскоговорящая сотрудница отеля Ирина заранее обещала разместить нас - родственников, поближе друг к другу.
Нас действительно разместили в номерах 206 и 207. Вот только 206 был на первом этаже, а 207 на втором.
Зато 205, имеющий общую дверь с 207-м - свободным.
Почему нельзя нам было дать два соединяющихся номера - не знаю.
И приходилось нам бегать по лестницам за утюжком и прочими мелочами.
Номера просторные, виды с лоджий просто сказочно красивые.
И постельное белье все новое, приятное.
Полотенца - просто нежнейшие, а халаты - маломерки.
Где-то на 48-й, максимум 50-й размер.
На нас они просто не сходились.
Номера после ремонта.
Плазмы, наборы для чая и кофе, пара больших бутылок воды - бесплатно.
Отличная косметика.
Вот только напор в душе - никакой.
Из крана вода хлещет, а из душа еле капает.
Я додумался снять шланг душа: оба фильтра просто забиты отложениями солей.
Выбил оттуда весь налет, промыл их, поставил - хорошо!
Ложимся спать - на кровати одно полутораспальное одеяло.
А мы с женой привыкли спать под разными.
В шкафу подушки есть, а второго одеяла нет.
Есть плед из жесткой вафельной ткани.
Жена его себе взяла, утром встала - тело в крапинку от пледа.
Попросил Ирину о втором одеяле.
Пообещала Ирина.
Не принесли.
Потом, на менеджмент-коктейле я ещё раз Ирину попросил, чтобы нам второе одеяло дали.
Не принесли.
Третий раз, встретив Ирину, я, вспомнив сцену из "Мимино" (слушай, совсем этот ГАИ тебя не уважает! и права забрал и машину), сказал ей, что совсем этот хаускипинг её не уважает: одеяло так и не принесли.
Ирина ответила с улыбкой:- Меня они уважают.
Это они вас не уважают, раз до сих пор не дали вам второе одеяло.
Это было сказано с улыбкой сотрудником гаст релейшен, обязанного заботиться о комфортном пребывании гостей.
Одеяла мы так и не дождались.
Не знаю, как было в других коттеджах на первом этаже, там, где задняя стена - собственно скала, но в нашем втором номере были сырость и муравьи.
Не маленькие.
Средненькие такие.
Черные.
Дал я на ночь свой ноутбук родственнице.
Утром забрал, а из него просто сыплются насекомые.
Каждое утро, прежде чем одеться, она вытряхивала муравьев из вещей.
Животных в отеле много.
Мы видели и белок и кучу птиц и черепаху.
Но кроме всей этой свободной живности живет в отеле стая кошек.
Хорошо.
Умильно.
Домики им построили.
Таблички - кошки домашние, мы их кормим, о них заботимся, не таскайте им еду из ресторана....
Еду из ресторана кошкам никто не таскал.
Кошки сами за ней приходили.
Кто-то тихо сидел подмяукивая.
А здоровый черный котяра с обгрызенными ушами просто вставал на задние лапы и впивался когтями в локоть "Жрать давай!"
Всё бы ничего.
Кошки во многих отелях живут.
Но никогда я не видел, что кошки гадят на пляже.
А тут увидел.
Пришла кошка, сначала залезла на шезлонг, хозяйка которого ушла купаться.
Повалялась там, поиграла с полотенцем и вещами, потом спрыгнула на песочек, покакала, аккуратно песочком всё забросала.
Отошла, второй раз присела....
И вот не увидел я, чтобы кто-то из работников отеля метнулся с совочком, забирать кошачье дерьмо с пляжа.
А люди там босиком ходят.... да и отель позиционирует себя, как пятизвездочник....
О питании здесь много хорошего говорили.
Отлично кормят!
Вот только, может быть после отдыха в греческих МИТСИСАХ, где при входе в ресторан гостей встречает мэтр.
Спрашивает сколько человек, где предпочитают сидеть, провожает к столику, мы были неприятно удивлены системой этого "империала". Здесь каждый заходит сам и садится где хочет.
Поэтому часто было так, что придя втроем, мы ждали пока освободится большой стол на открытой веранде.
И обычно оказывалось так, что за большими столами сидели по двое, а иногда вообще по одному.
Вроде мелочь, но на отдыхе, когда вместо того, чтобы прийти в ресторан и сесть за стол, надо тоскливо переминаться с ноги на ногу, ожидая когда стол освободится, раздражает.
Да и официанты особенно не спешили готовить столы.
Ну да хватит о грустном.
Тем более, нам чертовски повезло с погодой.
Первые четыре дня +30, а вода +22. Море чистейшее.
Правда от яхт клуба приносило всякий мусор, а один раз мне "повезло" заплыв в море, оказаться среди пепла и окурков (какой-то из турецких яхтсменов выбросил содержимое пепельницы в море), но потом отель натянул специальный заградительный пояс, защищавший пляж от такого рода "гостинцев". Почему они не сделали этого сразу - не знаю.
Пояса были готовы и лежали свернутыми на платформе.
Может быть, они ждали именно такого момента - когда кто-то из гостей взвоет о грязи?
Вот и получается, что с одной стороны отдых оказался просто отличным: отличная погода, великолепная природа, вкусная еда абсолютно перевешивали и забивали негатив от плохо работающего душа, засилья муравьев, или хамства с очаровательной улыбкой.
А с другой стороны... если бы мы приехали, и шли сильные дожди.... а тут тебе и полчища муравьев в номере и кошки, гадящие на пляже....
Про сервис TUI, в холдинг которого входит и отель, говорить вообще не буду.
Водители, которые не знают дороги, часовые опоздания автобусов и девятичасовое опоздание самолета, выезд в аэропорт за пять часов до вылета - это всё просто ни в какие ворота не лезет, но, к сожалению, тоже имеет отношение к отелю - пока на российском рынке его продает только TUI.
Вообще для меня многое в отеле осталось загадкой: повесили гамаки.
Прекрасно.
Мы подошли к первому гамаку - там огромная дыра.
Второй целый.
Легли и оказались на земле.
На следующий день дырявый гамак заменили, а провисшие подтянули.
Вопрос: вот зачем надо изначально вешать дырявый гамак?
Чтобы потом кто-то из гостей пришел на ресепшен с жалобой? (мы не ходили. мы вообще на отдыхе отдыхали и занимались своими делами)
Или чтобы начальник пришел и, увидев дыру, приказал поменять гамак?
То есть, персоналу по по фиг?
Сказали повесить - повесил.
А дырявый, не дырявый - не его дело?
Последним негативным моментом, были брекфаст боксы.
Для тех, кто не знает: если вы уезжаете из отеля до оплаченного вами завтрака, или обеда, и не важно куда вы едете - на экскурсию, или в аэропорт, отель готовит что-то вроде сухого пайка.
Обычно это булочки, какие-то фрукты, пакетики с соком, или бутылочки с водой.
Коробочки с медом, повидлом и маслом.
Содержимое таких пайков зависит от звездочности отеля и отношения менеджмента отеля к своим гостям: заботятся о гостях - кладут побольше, поразнообразнее, сочетаемые продукты, что-то вкусное.
Плохое отношение - кладут просто потому, что так надо.
Обычно эти пайки заказывают гиды принимающей компании.
В пятизвездочном отеле с роскошной кухней нам выставили коробку с маленькими сендвичами.
Такие лежали в холодильнике бара на пляже.
Для приличия каждый сендвич положили в бумажный пакетик.
Те, кто угощались свежеиспеченными турецкими лепешками в баре на пляже знают о каких пакетиках я говорю.
Честно, когда ресепшионист выставил картонную коробку с пакетиками и предложил разбирать, стало как-то неловко.
Многие отказались.
Да, мы прекрасно отдохнули.
Наслаждались морем, солнцем, фруктами, тишиной, а когда погода подпортилась, ездили в Мармарис , и грелись в хаммаме.
Это с одной стороны.
А с другой?
С другой: в течение недели, после трех обращений к русскоговорящему работнику ресепшен, нам так и не дали второе одеяло.
В номере был муравейник.
Кошки гадят на пляже и за ними никто не убирает.
Плитка на одной из лестниц как отвалилась, так и лежит в сторонке - по видимому отель ждет пока кто-то из гостей, решив спуститься ночью по этой лестнице, не упадет и не разобьется.
Тогда плитку приладят на место.
И какую оценку ставить отелю за такой сервис?
И вообще как такие вещи допускаются в отеле с таким высоким рейтингом?