Отзыв на Dobedan World Palace 5

Отдыхали с 26.05 по 01.06. Корпус 5-й, номер с видом на бассейн 5217 (бронировали Standard Room Pool View).
В данном отеле отдыхали 6 лет назад, т.к. управление отеля перешло к известной сети ALVA DONNA рассчитывали на изменения в лучшую сторону.
1.Территория несомненно стала лучше. Впечатляет реконструкция променада вдоль моря, летняя терраса, фонтаны, сцена для вечерних мероприятий. К состоянию территории , пляжа, пирса нет никаких нареканий. Чисто, ухожено.
2. Номера. Заменили ковролин в 3-6 корпусах (1,2 корпуса- пол кафель) , сделали косметический ремонт. Не понравилось: бронировали в марте , просили номер с 2-х спальной кроватью. При заезде нам объяснили, что номеров с двухспальными кроватями в отеле очень мало, предложили замену на 3-й корпус, но номера данной категории относятся к категории Standard Room Land View и стоят дешевле. В результате кровати сдвинули, простыни постелили поперек, получился стык посередине, видимо не нашлось одной большой. На наше согласие переселиться в пределах 5-го корпуса когда освободятся номера с нужным для нас требованием ответили - хорошо, но предложений за всю неделю не последовало. Заявлены халаты, тапочки. Тапок не было. Уборка - отвратительная (может не повезло с горничной). Первые три дня меняли только полотенца, пылесос явно не использовался, т.к. ковролин шоколадного цвета и даже незначительный мусор виден сразу. По концепции отеля шампунь,гель и проч. пополняют каждые 3-и дня, также каждые 3-и дня меняется постельное белье- данная услуга не была выполнена. На 4-й день обратились в службу по работе с гостями. Белье поменяли, шампуни принесли, убирать стали качественно, принесли тапочки. (!) Постелили большую простынь и покрывало одно на 2-х. Но для отеля, который заявляет о себе на достаточно высоком уровне это ненормально.
Не хотелось бы выглядеть ханжой, но для меня мелочи важны. (Посещенные отели где понравилось: Amara Dolce Vita, Amara Wing Resort Kemer, Royal Holiday Palace). Учитывая цену (по раннему бронированию - 62 т.р. за 2-х за 6 ночей) - отдых удался. Но по цене на сегодняшний день я бы была разочарована.
3. Питание. В главном ресторане блюд много , выбрать можно. Мясо, рыба, креветки (иногда), большой выбор овощей, фруктов. Практически весь день - мороженое, йогурт ( в виде мягкого мороженого), турецкие лепешки гезлеме, айран, турецкий кофе (понравилось как подают в баре у бассейна).
Не понравилось: в любом баре, ресторане на столах пепельницы, зачастую с окурками от предыдущих посетителей либо с остатками пепла. Недомытые тарелки, стаканы это не исключительный случай , попадались неоднократно. Официанты в главном ресторане не успевают поменять скатерти, обеспечить столовыми приборами. А дождаться чтобы принесли вино, воду или еще что-то вообще нереально. В главных ресторанах поставили холодильники с водой и вином и туристы сами себя обслуживают. Пообедать кроме главного ресторана негде, если вы не любитель фастфуда. В кафе где можно перекусить : картофель фри, булочки для гамбургеров, котлеты для гамбургеров, овощи, кетчуп, майонез, кусочки рыбного филе в кляре, макароны. Есть фрукты. Меню неизменное каждый день.
Ходили в морской ресторан- понравилось.
4. Сервис. Не понравилось. На все обращения в службу по работе с гостями вежливо улыбаются, со всем соглашаются, но ничего не делают.
В отеле есть зона пляжа +15, т.е. для взрослых. Туристы с детьми игнорируют данный факт, их никто и не пытается перенаправить.
Столы в барах, стулья (белый пластик, грязь видна сразу) часто не вытираются. Про грязные пепельницы уже писала.
На день рождения мужа от отеля принесли в номер бутылку вина, фрукты и 1 (?) бокал. Штопор и второй бокал , после звонка на ресепшен ждали около 30 мин.
По концепции отеля гостей по приезду встречают с шампанским. Мы заехали (всего 9 человек) районе 19.00 , никто не встречал. Находясь в отеле неделю ни разу не удалось увидеть хоть одну такую встречу. Столик с шампанским стоял сам по себе, сотрудников отеля рядом никогда не было.
5. Анимация. Дети в восторге, вечером на детских дискотеках аншлаг. Детские клубы заполнены всегда. Очень рекомендую отель для семей с детьми. Для молодежи тоже будет комфортно. Вечером отель живой, все подсвечено, музыка,веселье.
Если вы не сильно требовательны к сервису отель безусловно подходит.