Отзыв на Fame Residence Kemer Hotel & SPA 5

Мы все ждем отпуска и хотим, чтобы наш отдых прошел с комфортом и на позитиве.
В этот раз я решила остановиться в Кемере, выбрав отель Fame Residence.
Мне очень нравятся отели этой сети.
Спокойный, уютный городской отель.
И в этот раз всё было на уровне: чистота(!), еда(!!), развлечения ). Все сотрудники на ресепшен понимают и разговаривают в том числе и на русском языке, что добавило мне комфорта на отдыхе.
Особенно хочу отметить работу такой замечательной девушки по имени Диана, и выразить ей благодарность в разруливании ситуации, произошедшей со мной на отдыхе.
Приехала я от оператора «Интурист» и выбрала на презентации турагента Дарьи экскурсию на 29 октября.
Первое впечатление от встречающей стороны (туроператора) было отличное.
Но утром 29 был звонок от Дарьи -группа не набралась, переносим на вторник 1 ноября. «Водитель заберет Вас, ждите с 17:30 до 18». Естественно, что в то же никто не перезвонил и никуда я не попала, никто не приехал.
Так как такого еще со мной не было, я расстроилась, прождав час и растерялась так как Дарья заблокировала мой номер в WhatsApp.
Я обратилась на ресепшен к девушке Диане, объяснив ей ситуацию.
Тем более информационного листа «Интуриста» на стенде в отеле не было (как были у других туроператоров). Диана нашла контакты турагентов данного туроператора.
Всем перезвонила, со всеми переговорила и по-турецки, и по-русски.
И только благодаря ей тур агент Mavlyd Mamedov от «Интуриста» вернул деньги за экскурсию на следующий день (так как со мной в переписке по WhatsApp он всегда был занят и «никак» не мог заехать в отель и вернуть деньги.
Спасибо отелю Fame Residence за такой профессиональный и отзывчивый персонал, который помог решить мои проблемы и обеспечил отличный отдых!
Татьяна, которая проживала в номере 2257)