Отзыв на Kilikya Resort Camyuva 5

До отеля из а/п ехали больше часа, по списку был последним по расселению. Еле успели на ужин. Сразу скажу, что это далеко не 5* и даже не 4*. Слабая 3. Номер дали в главном здании на 2 (фактически 3) этаже недалеко от лифта, с шикарным видом на море. Для зимнего отдыха превосходное расположение, а летом, полагаю, будет шумно из-за бассейна и музыки. Номер со скромным ремонтом, среднее состояние. Просторный для 2 взр+1 реб. Вешалок достаточно. Минибар только 2 бутылочки воды. Нет чайника и набора для кофе, нет даже стаканов в ванне и номере, просто пить воду и для чистки зубов приносили из ресторана, так уборщица каждый раз уносила их. Нет туалетных наборов, а шампунь и гель в дозаторе. Матрасы удобные, не было одеял, попросили принесли. Нет халатов. Берите свои, в спа очень пригодятся. Полотенец было всего 2, пришлось просить.2 розетки на весь номер, не у кровати, неудобно заряжать гаджеты. Сейф. Воровства нет.
Территория маленькая, 1 небольшой главный бассейн и 1 лягушатник с небольшими детскими водными горками (для школьного возраста), местами гуляют куры, индюки, утки, приятно было наблюдать и даже покормить. Территория ухоженная, в зелени. Пляж песчаногалечный, немаленький по размеру. Лежаков на нем в зимний период конечно нет. Были туристы, которые купались, когда было солнце +14. Но из-за оооочень сильных волн, мы не рискнули. Приятно было гулять по берегу, дошли до заброшенного отеля (через 1 отель налево) очень было интересно пройтись по его территории. Также погуляли по территории других соседних отелей 5*, разница колоссальная, небо и земля. Теперь о нюансах, для кого-то они будут жирными минусами. На ресепшене из персонала по-русски говорила только Айгуль, крайне неприятная личность, никакой доброжелательности, каменное холодное похоронное лицо, ни одну из проблем не решила (не вникала и не хотела), 2-ое других ее коллег (турки, парни) были очень гостеприимны, откликались на все наши просьбы и даже нашли нашу потерянную дорогую куклу (подарок на Новый год ребёнку) -это отдельная история. Во всем отеле очень холодно. Особенно это ощущается на ресепшне и лобби-баре. Даже в куртках берет дрожь, а теперь представьте как можно там сидеть если wi-fi ловит только там? Нам при заселении было озвучено, что инет платный -11евро за 1 гаджет. Мы за 3 заплатили 33евро. Роутер находился над нашей дверью номера снаружи. И даже при таком раскладе, ни один из гаджетов (apple) нормально не ловил сеть. Сколько не ходили к персоналу, бесполезно, разводили руками -такое качество. Я сказала, что мы не будем платить за то, что не работает, в итоге при выселении все же высчитали за 2 гаджета. Кстати первый день для всех инет почему-то был бесплатный (пароль дата рождения), а нам решили не говорить.
Посещали спа (бесплатно) пользовались бассейном с подогревом (иногда был прохладным) и сауной, хамам был всегда пустой и холодный. Полотенца выдают до 15:00, без права обмена на сухие, очень неудобно. В зоне бассейна есть кулер и автомат с химическими соками, чая нет. Приходилось брать пакетики чая из ресторана, чтобы после сауны заварить чай, посидеть, расслабиться. Всё спа не просто просит ремонта, а кричит. Штукатурка на потолке в бассейне вздутая, все какое-то сырое, местами плесень. Раздевалка неудобная, нет шампуня и геля в дозаторах в душе. Вход в фитнес комнату, внимание, через бассейн спа, Несколько работающих тренажёров, разбитое зеркало на стене. И там очень сыро и влажно от бассейна. Места для занятия йогой нет. Ресторан обычный, на 3 по интерьеру, на 3 по еде. Сока апельсинового нет. Газированные напитки были только в обед. Кофе в ресторане по качеству значительно отличалось и кофе в лобби. Круасаны редко появлялись. Даже обычных сосисок или колбасы на завтрак нет, только ядовито красные изделия из крахмала, напоминающие колбасу, накормить ребёнка была целая проблема, да и взрослому никакого удовольствия. На ужин нет должного для 5* обслуживания, вино приходилось самим ходить наливать, уборка столов на 4. Новогодний вечер был неплохо организован, украшение зала, столов, музыканты, певцы. Народ от души веселился, танцевал. Еда была почти как рьяный ужин. Отлично только шампанское разливал официант+блюдо от шефа. Особа «фишка» была по выбору стола, за 70$ с человека предлагали стол в особой зоне (vip)+сервировка стола. По факту и отзывам этих счастливчиков, еда та же сама, в итоге сами ходили брали еду и место размещения стола далеко не лучшее. У людей дикое разочарование.

P.s. Дочь забыла в ресторане куклу (типа барби, дорогая, новая, подарок на НГ), когда вернулись искать, уже не было. Сидевшие рядом ребята, отвели на ресепшн и сказали, что кто-то из персонала положил куклу на стойку ресепшна. Сказав Айгуль о потере, она показала забытые вещи в специальном шкафчике (очки, куклы, машинки и тд), нашей там не было. Попросила ее поговорить с персоналом (мало кто по-англ.говорит, не то что по-русс) посмотреть камеры, она сделала квадрантные глаза. Поняв, что от неё толка мало, я вернулась позже и рассказала о своей проблеме другому менеджеру ресепшн, он очень внимательно отнёсся и сказал подойти в час Х и мы посмотрим камеры. Когда я пришла, меня просили несколько раз подождать, я уже не надеялась ни на что... и О чудо!, нашу куклу приносят непонятно откуда, даже не сказали, где ее нашли. Я бала настолько радостна и благодарна, что уже не стала выяснять нюансы. Полагаю, что она была у персонала, врядли секьюрити искали бы ее у туристов в номерах))). В моих глазах они реабилитировались.