Отзыв на Transatlantik Hotel & Spa 5

Всем добрый день.

Отдыхали в TRANSATLANTIK в августе с детьми 11 и 15 лет.
При выборе отеля ориентировались на рекомендацию друзей, отзывы, ну и конечно вид отеля, который завораживает с первой секунды еще из окна автобуса.
Дизайн отеля отличный, продуман до мелочей: штурвал из травки, ракушки на ковре, якорь под каждой лампой в коридоре.
В выборе мы не ошиблись, отдых получился замечательный!
Сразу хочу поблагодарить весь персонал отеля за улыбки на лицах, приветливое отношение, внимательность и отзывчивость по отношению к отдыхающим.


Заселение и номер.
В отель приехали примерно в 9 утра, заселились уже к 11ч.
Спасибо за оперативность девочкам на ресепшн.
Номер дали замечательный, ближе к носу корабля с видом на горы, соседний отель и море.
По-моему это самое лучшее расположение.
Вид был отличный как с балкона, так и внутри здания: висящие медузы, стеклянные лифты, двери-каюты.
За это отдельное спасибо Анастасии из отдела по работе с гостями.

Звукоизоляция в номере была хорошая.
Может быть нам повезло и попались тихие соседи, но за время отдыха никого не слышали.
Если на улице было шумно - просто закрывали балконную дверь.
Но семьям с маленькими детьми думаю стоит заселяться подальше от ресепшн, т.к. вечером часов до 12 здесь бывало шумновато.
Нам это нисколько не мешало, т.к. приходили поздно.

В номере все работало исправно.
В ванной были жидкое мыло и шампунь в дозаторах плюс шампунь, кондиционер, гель для душа, мыло, зубная паста со щеткой, шапочки для душа, пилки, ватные диски, палочки - индивидуально каждому.
За вступление в группу отеля на сайте получила сопроводительное письмо, по которому в номер был доставлен комплимент - бутылка вина и фрукты.
Очень приятно!))

Вай фай ловил везде, даже на море.
Конечно фильмы не смотрели,т.к. на отдыхе были другие развлечения, но для соц.сетей и связи - отлично.
Видеозвонки тоже на ура.
Вылетел 1 раз за все время - заново ввели пароль и снова заработало.


Работа GUEST RELATIONS и ресепшн.
Ну здесь все отлично!
Очень внимательный, доброжелательный и отзывчивый персонал.
Молодцы ребята!!! Всегда интересовались как нам отдыхается, нет ли вопросов, пожеланий.
Было несколько моментов, когда нужна была помощь - обращались, все вопросы решались в течение 10-15 минут.
Отдельно хочу выделить работу GUEST RELATIONS. Просто нет слов, умнички!!! Мы путешествуем много, но еще ни в одном отеле я не видела, чтобы так четко была поставлена работа с гостями.
Обычно, отдыхая в других отелях видели или скучающую барышню за столиком, которая в лучшем случае поздоровается, или вообще никого не видели.
Здесь же обратная связь с нами была еще до приезда в отель, на протяжении всего отдыха и есть даже сейчас, после возвращения домой.
Были пожелания по номеру - все учли.
Все вопросы во время отдыха решили, рассказали, подсказали.
Анастасия, Айжан - спасибо огромное!!!


Гид.
По отзывам была наслышана про наглость гида Анекса Рафика.
К счастью, с ним не встречались.
На организационной встрече общались с Раимом.
Экскурсии предлагал, но не впаривал.
Когда отказались - просто сказал "Как хотите, если надумаете - приходите". На дальнейшее пребывание в отеле это никак не повлияло.
Несколько раз подходили к нему обменивать доллары на лиры - всегда без проблем.


Территория.
Компактная, красивая, очень ухоженная и чистая.
Большие бассейны, сзади небольшая детская зона и амфитеатр.
Прогуляться выходили на улицу, гуляли по поселку, ездили в Кемер.


Персонал.
Работники отеля все приветливые и доброжелательные.
Всегда спрашивали как дела, все ли нравится, откуда мы.
Общительные, 90% знают русский.
С остальными общались на английском или жестами)) Всегда друг друга понимали.
На территории отеля у бассейна, на горках и на море всегда дежурили спасатели.
Уборщики трудятся везде: убирают у бассейна, на пляже, садовник стрижет траву и убирает засохшие цветы и листья, в отеле постоянно чистят-моют стеклянные лифты, зеркала, окна, диваны, утром моют матрасы на шезлонгах.

Насчет уборки номера все не так хорошо, убирали средненько, иногда забывали докладывать полотенца для ног и для лица.
Нам было не критично, т.к. в номер мы приходили только переодеться и переночевать.Постель меняли каждые 3 дня, полотенца забирали ежедневно.
Оставляли в номере деньги, телефоны, дорогой фотоаппарат.
Ничего не пропало.


Питание.
Здесь можно перечислять очень много, но в предыдущих отзывах по-моему все подробно описано, повторяться не хочется.
Было много всего вкусного, голодными никогда не были.
Да, блюда повторялись, но каждый раз мы их комбинировали по-разному, и получалось что-то новенькое.
Кушать можно было целый день: в ресторане, в снек-барах, на пляже.
У амфитеатра каждый день брали вкусное мороженое.
Конечно, каждому свое, всем угодить невозможно.
Однажды в ресторане я слышала разговор по телефону отдыхающей дамы, она жаловалась кому-то, что в отеле "даже нет лобстеров, поэтому поесть абсолютно нечего"))) Да, если вы ждете лобстеров, мидий и прочих деликатесов - вам определенно нужно поискать другой отель.
Всем остальным среди такого изобилия еды думаю найдется что поесть.
Иногда попадалась непромытая посуда.
Мы просто меняли тарелку или бокал.
Кстати в других отелях, где мы отдыхали тоже встречалось подобное.


Анимация.
Активная, но ненавязчивая.
Хочешь участвовать в играх - всегда рады, приглашают всех.
Не хочешь - никого не заставляют.
Ребята общительные и отзывчивые.
Работают отлично.
Попросила сделать нестандартный подарок дочери на предстоящий день рождения - пошли навстречу, все организовали, спасибо.
Каждый день конкурсы у бассейна, боча на пляже, вечером в амфитеатре приглашенные коллективы: акробаты, фокусники, танцоры, живая музыка.
Дважды попали на пенную вечеринку.
Детской анимацией не интересовались, но она тоже была.


Море.
Чистое, теплое, соленое!!! Берег - мелкая галька.
Вход в море хороший.
Можно прыгать с пирса.
Там же дежурит спасатель.
Свободные шезлонги всегда находили.
Минус - общественный туалет, в который зайти невозможно, т.к. сомнительно, что его кто-то убирает.


В заключении хочу сказать, что мы ехали отдохнуть от городской суеты, забот, рутины, а не искать минусы (а они есть абсолютно в любом отеле). И отдохнули отлично: море, горы, воздух, анимация, приятная доброжелательная атмосфера в отеле - было все, что обеспечивало хорошее настроение на протяжении всего отдыха.
Все зависит от вас.
Мы улыбались - нам в ответ тоже улыбались.
Мы здоровались - никто не отвернулся))

Отель отличный, средняя пятерка.
От отдыха в TRANSATLANTIK остались самые приятные впечатления!