Отзыв на Kilikya Palace Goynuk 5

Мы только что вернулись из этого отеля.
В Турции 9-ый раз, но НИКОГДА я не встречала такого отношения к туристам, как в этом отеле.
Теперь для меня совершенно очевидно, что у отеля искусственно завышен рейтинг и создан миф, что отель хороший.

Перед поездкой я написала на адрес отеля (и для верности написала еще и сообщение в группу Киликии пэлэс В контакте), с просьбой посодействовать, помочь, так как у меня очень плохо спит ребенок, нужен тихий номер.
Мне не ответили, а позже выяснилось, что письма с просьбами Guest Relation вообще не читает.
Вот если бы я хвалебное письмо написала с возгласами "вау-вау, все классно" мне бы Guest Relation Ярослава ответила бы тут же, я в этом уверена.

Мы приехали в отель поздно, с трудом успев на ужин.
При заселении лысый мужик на ресепшен дал номер, который выходит на дискотеку.
В номере дыры на шторах, дико грязная ванная, вся в желтых грязных пятнах, практически все швы между плиткой в грибке, огромная зияющая дыра там, где крепится телефон, открытые розетки (а у меня ребенок!), прожженый ковер, сломанная мебель и не закрывающаяся дверь на балкон.
Номер с видом на гравийную крышу, где валяется всякий мусор.
Я сразу попросила поменять номер, но мужик злорадно улыбался, сверкая глазками и уверял, что отель полон.
Люди вечером все прибывали и прибывали, и всем, конечно, номера находились без проблем...
Пришлось ждать утра.
В первую ночь моя двухлетняя дочь не спала до полпервого ночи, рыдая что бум-бум не дает ей спать.
Причем нам этот мужик отказался дать детскую кроватку, так как есть в номере еще одна кровать.
Пришлось уложить девочку на эту кровать.
В 6 утра она с кровати упала, сильно стукнувшись головой (хорошо еще, что на полу ковры).

Утром в 9 часов я подошла к столу Guest Relation, Ярославы на месте не было.
Ждать пришлось минут 40 и три раза звонить.
Наконец пришла ее помощница со сложным казахским именем и сказала, что тихие номера будут завтра, потерпите.
Потом выяснилось, что она меня обманула потому что в этот день всем подряд номера раздавали в новый красивый тихий корпус, бесплатно, просто так.
Но именно нас она решила оставить в старом убитом номере.

Конечно, вторую ночь мы тоже не спали.
До полпервого ночи гремела дискотека "бум-бум", рыдал ребенок.
Утром я опять пошла на ресепшен.
Опять номеров нет, подождите до завтра.
Стало ясно, что это будет продолжаться до конца отпуска.
Помощница Ярославы при повторной просьбе поменять номер с нескрываемым раздражением стала заявлять, что у меня прекраснейший номер и на него никто раньше не жаловался, что это всё капризы, при этом в разговоре понемногу переходя на крик.
Я понастойчивее не повышая голоса попросила поменять номер, сказав, что люди выезжают весь день, может, номеров нет только сейчас?
Она поняла, что я не отстану, поэтому на ресепшен сразу нашелся номер.
Конечно, на первом этаже и (!)еще ближе к дискотеке, и, кстати, такой же раздолбанный и грязный.
Еще раз пришлось проявить настойчивость, номер пообещали в 12.30. Естественно, в 12.30 я была уже на ресепшен, но ровно час, с 12.30 до 13.30 я просто ждала женщину с ресепшена, которая пообещала подобрать номер и, кстати, назначила это время.
Сначала ждала пока она покушает, потом пока она со всеми поболтает, переложит все бумаги.
Дело в том, что именно она решает, отдохнете вы хорошо или уедете в свою Москву в таком же замордованном и усталом состоянии, как приехали.
Пришла Ярослава.
Номер нашли, тоже старый, разбитый, не сильно чистый, но тихий и опять же на первом этаже.
Попросилась я было в новый корпус, но мне предложили поменять разбитый номер на красоту и покой за полную и весьма внушительную сумму.
Ярослава сказала, что "получение номеров в новый корпус - это лотерея, что поделаешь, и Вы ее не выиграли!" Второй раз слушать унижения было весьма и весьма неприятно.
Опять я лицом не вышла, что ж такое?

Мы согласились на тихий номер без доплат, потому что, извините, и так заплатили дофига за путевки в этот ужасный отель, где нам явно не рады.
Все эти переселения украли три дня отдыха, что тоже обидно.
В "тихом" номере ночью примерно около часа выключают кондиционирование, работает система только на вентиляцию, а в 6 утра ее снова подключают.
Наверно, так по всему отелю.
Ночью мучаешься от жары.
Дочка за ночь просыпалась по 5-6 раз, выпивая за ночь по 2 стакана воды или молока, просто от жары.
Открываешь балкон - орут наши пьяные соотечественники, слышна дискотека и тучами летят комары.
А в 7 утра в "тихом" номере начинала булькать вода потому что нет звукоизоляции между ванной и комнатой, все 6 этажей хотели либо мыться, либо на горшок.
Кровати в номере узкие, ребенка с собой не положишь.
Матрасы жесткие настолько, что утром болят кости.
Подушки высокие и каменные, шея к утру болит ужасно.
В дополнение скажу, что ребенку в кроватку положили матрасик на 12-15 сантиметров меньше самой кроватки, дочь то и дело проваливалась то вправо, то влево.
Ночью поспать было без шансов.
Геля для душа в дозаторах не было как класса все 2 недели, мылись тем, что называется "шампунь". Мыло для рук только жидкое, ребенку футболку не постирать.
Ни тапочек, ни швейного набора, ни ушных палочек в номере нет.

Территория отеля по размерам нормальная, но бестолковая, первые пару дней отдыхающие мечутся в поисках что-где находится.
Поначалу даже найти выход из основного здания к морю могут не все, хоть планы бы выдавали на ресепшене или устно объясняли где-что.

Конечно я понимаю, что многие отдыхающие в номерах и не бывают, все время проводят на море или на дискотеках, но с маленьким ребенком это невозможно, комфорт и спокойствие на отдыхе становятся самыми важными.
Думаю, работники гэстрелейшен и ресепшен это знают.
К слову, в течение отпуска видела ежедневно на ресепшене толпы туристов с жалобами на разбитые номера и дискотечный шум.
У нас из-за этой бытовухи-разрухи весь отдых был просто откровенно испорчен.

Порадовала среди всех неприятностей, связанных с пребыванием в этом отеле, только работа шеф-повара ресторана.
В ресторане все вкусно!
По нашей просьбе нам измельчали блендером еду для ребенка.
В ресторане приветливые официанты, очень хорошие повара.
Никто не отравился, потому что приготовленная еда качественная.
Единственное только, что блюдца и глубокие тарелки для супа/йогурта были недомытые, с налетом.
Ну и персики на фруктовом столе были вечно гнилые внутри.

Я очень устала за время, проведенное в этом отеле.
Отдохнуть не удалось.
Соотношение цена-качество, конечно, здесь не соблюдено - дорого и некачественно.
Потраченных денег очень жалко.
Поеду ли я в этот отель еще раз?
НЕТ, НЕТ и НЕТ!!!!!