Отзыв на Mandarin Oriental Bodrum 5

Как опытный путешественник, посетивший более 60 стран и остановившийся в более чем 1000 различных отелях за последние 20 лет и поддерживающий во многих из них высочайший уровень лояльности, я должен выразить свое глубокое разочарование в отеле Mandarin Oriental Bodrum.
С того момента, как я приехал, стало очевидно, что этот отель не соответствует стандартам, которые можно было бы ожидать от роскошного курорта, особенно по сравнению с изысканным гостеприимством, предлагаемым его аналогами по всему миру.
Мы забронировали проживание через American Express, надеясь получить фирменное преимущество повышения категории номера, которое предоставляется при таком бронировании.
Однако после регистрации в неоправданно позднее время из-за задержек мы были встревожены, обнаружив, что в нашем номере с видом на сад, предположительно для некурящих, пахло сигаретным дымом.
Ковры под кроватью были грязными, что явно свидетельствовало о невнимании отеля к деталям и чистоте.
Хотя поздравительные десерты в честь нашего медового месяца были приятным штрихом, они мало что сделали, чтобы компенсировать некачественное состояние номера и отсутствие обещанного повышения класса обслуживания.
Когда на следующее утро у моей жены возникли проблемы с дыханием, мы немедленно попытались сменить комнату.
Первоначальное сопротивление персонала и последующее предложение переселить нас дважды за время нашего пятидневного пребывания были неприемлемы.
В качестве решения я предложил использовать озоновый очиститель на одну ночь, что позволит нам сменить комнату всего один раз.
Однако последней каплей стал отказ отеля компенсировать нам ночь, проведенную в курительной комнате, несмотря на их заявления об обратном.
Я решил сократить наше пребывание и запросил полный возврат средств за оставшиеся дни, но был встречен пренебрежительным упоминанием об их политике возврата денег.
Стало очевидно, что отель Mandarin Oriental Bodrum никогда не предназначался для использования в качестве отеля.
Комнаты, явно спроектированные как резиденции или апартаменты, лишены той сплоченности, которую можно ожидать от роскошной недвижимости.
Наличие частных арендованных ресторанов и предприятий на территории отеля усугубляет проблему, поскольку руководство не контролирует качество и цены.
Непомерные цены на основные товары, такие как 450 долларов за лосьон для загара и 250 долларов за самое дешевое турецкое вино, которое на рынке продается всего за 20 долларов, совершенно абсурдны и неоправданны.
Такие цены неслыханны даже в самых престижных отелях по всему миру, где основное внимание уделяется обеспечению исключительной ценности и впечатлений для своих гостей.
Недостатки отеля распространяются и на рестораны.
Обслуживание завтрака было омрачено неспособностью персонала приготовить настоящий капучино, из-за чего нам пришлось отправлять обратно несколько заказов.
Такое отсутствие мастерства в таком фундаментальном аспекте гостеприимства неприемлемо.
В конечном итоге мы были вынуждены отказаться от наших планов на медовый месяц в отеле Mandarin Oriental Bodrum и искать жилье в другом месте.
Bodrum EDITION, где к нам относились с уважением и роскошью, соответствующими нашему статусу, резко контрастировал с мрачным опытом в Mandarin Oriental.
Единственное достоинство отеля Mandarin Oriental Bodrum – это трудолюбивый и приятный персонал.
Несмотря на многочисленные недостатки самого отеля, сотрудники по-прежнему стремятся предоставить гостям наилучший сервис.
Однако их усилия, к сожалению, омрачаются вопиющими недостатками и бесхозяйственностью отеля.
Как взыскательный путешественник с большим опытом и большими ожиданиями, я не могу добросовестно рекомендовать Mandarin Oriental Bodrum.
Многочисленные недостатки отеля, от чистоты и качества номеров до возмутительных цен и несоблюдения льгот American Express, делают его неподходящим выбором для тех, кто ищет по-настоящему роскошный и запоминающийся отдых.
Нежелание руководства решать эти проблемы и выплачивать надлежащую компенсацию гостям еще раз подчеркивает недостатки отеля.
Я настоятельно советую путешественникам рассмотреть альтернативные варианты при посещении Бодрума, поскольку Mandarin Oriental просто не соответствует стандартам, ожидаемым от роскошного курорта.
Вместо этого выбирайте заведения, в которых приоритетом является удовлетворение гостей, ценность и этические методы ведения бизнеса, поскольку во всем мире существует бесчисленное множество исключительных отелей, которые действительно воплощают суть роскошного гостеприимства. ​​​​​​​​​​​​​ Не теряйте время и деньги и ищите другой отель в Бодруме.