Отзыв на Rixos Premium Belek Villas 5

В отеле Rixos Premium Belek отдыхали семьей с 25 августа по 10 сентября 2017 года.
Сервис, персонал, обслуживание, чистота в номерах и на территории, питание – все соответствует звездности и статусу отеля.
Ничто не предвещало, как говориться, и отпуск должен был быть прекрасным и безоблачным.
Если бы не одно происшествие, которое полностью перечеркнуло хорошее впечатление об отеле и на эту ситуация я прошу обратить внимание руководства.
Речь пойдет о, так называемых, «дополнительных услугах отеля», а именно услугах фотографа.
В первые дни отдыха на территории отеля увидела человека с профессиональной техникой, который фотографировал мою маленькую дочь.
Мимоходом он сообщил мне, что является отельным фотографом, и что может еще пофотографировать ребенка, а затем все фото передаст записанными на диск, стоить все удовольствие будет 50 долларов.
Потом он сделал еще несколько кадров, потратив в целом на съемку не более 15 минут, сообщил, что отдаст диск с фото через некоторое время.
В конце нашего пребывания в отеле вновь встретились с фотографом, чтоб забрать готовый диск и расплатиться.
И, как выяснилось, стоимость услуги за время нашего пребывания внезапно выросла с 50 долларов до 2 000 долларов!
К тому же, я была сильно удивлена, услышав, что это, оказывается, была профессиональная фотосессия!
Количество кадров, которые сделал «фотограф», не увеличилось, так же выяснили, что все фото, записанные на диск, не обработаны, то есть на диск они записаны в виде сырого фотоматериала.
Начали разбираться, откуда такая цена и почему 15-минутное щелканье объективом назвали фотосессией?
Не желая ввязываться в конфликт, я предложила этому человеку 100 долларов за диск и мирно разойтись.
Рассказала о том, что для своей семьи я достаточно часто устраиваю фотосессии и хорошо знаю, что это такое и сколько это стоит в одном из самых дорогих городов мира – Москве.
И что то, что делал данный фотограф, ни по одному признаку фотосессией не является.
После чего фотограф начал на повышенных тонах разговаривать с нами, уверять, что сразу говорил о 2 000 долларов, что мы все путаем и ничего не помним.
К нему подключился еще один сотрудник отеля, который хорошо говорит на русском и так же в хамской манере и абсолютно грубо начал разговаривать со мной, размахивая руками возле моего лица.
Требовал отдать деньги за работу.
Выкупить диск я отказалась, подобное отношение к гостям отеля неприемлимо.
Полное ощущение обмана, разочарование и гадкий осадок – все что осталось.
Это происшествие полностью перечеркнуло все хорошее, что нас окружало во время отдыха.
Выберу ли я еще раз этот отель, чтоб провести там драгоценное время с семьей?
Ответ, я думаю, очевиден для вас, уважаемые руководители отеля.
Я прошу вас разобрать эту ситуацию и не допускать в будущем ничего подобного.
Я сама отельер, и знаю, как сложно получить признание и хорошую репутацию гостей, и как легко это все можно потерять.