Отзыв на Regnum Carya 5

Приехали в Регнум по рекомендации и приглашению друзей.
Честно скажу, мы с супругой очень любим Макс Роял, но в этот раз на время нашего отдыха номеров в МАКСе не было, и мы решили составить компанию друзьям.
Я очень постараюсь быть объективным, хотя это сложно.
Как частые гости Макс Роял, мы невольно сравниваем Регнум с Максом, так как Регнум претендует на место где-то рядом или -кощунство- на одном уровне с Максом.
И все, что можно сказать - да, это не Макс Роял.
Это действительно неплохой отель, но он, конечно, уровнем ниже Макса.
Проигрывает по многим параметрам.
Сервис, индивидуальный подход к работе с клиентом, номера, питание- все в Регнуме проигрывает с разгромным счетом.
О сервисе, кстати.
Заказали номер с видом на море.
По приезду нас заселили в номер с видом на бассейн и стену противоположного корпуса, номер темный, абсолютно без вида.
Когда мы пришли на ресепшн, чтобы решить эту проблему ( уставшие, после ночного переплёта), нам сообщили, что мы и вовсе, оказывается, заказывали номер с видом на поля для гольфа и нам даже сделали апгрейд.
Показали ваучер, через какое-то время нам сообщили, что ошибку сделал наш турагент.
Позвонили мы турагенту в Россию, там удивились, проверили, позвонили туроператору...
В общем, через некоторое время нам предложили номер с видом на море.
Ещё минут через 40 после трёх напоминаний перенесли вещи в новый номер.
Наконец, мы смогли отдохнуть.
Представитель отдела по работе с гостями вынужденно и невнятно извинилась, никаких извинений от администрации не последовало.
В МАКСе бы уже засыпали «комплиментами» от отеля...
Ну да ладно.
Попросили встречи с менеджером, просьбу проигнорировали.
Отдыхаем дальше.
Номера стандартные небольшие, есть гардеробная, совмещённая с ванной общей дверью.
В номерах уже пора проводить ренновацию.
Номера, конечно, меньше, чем в МАКСе, ассортимент минибара тоже меньше, принадлежностей по уходу в ванной тоже меньше и представлены более просто ( в МАКСе две специальных коробочки, содержимое которых меняют каждый день). Дизайн номеров на любителя, но мне понравился.
Питание слабее, чем в МАКСе, ассортимент меньше.
Уже побывали в двух а-ля карт ресторанах.
Рыбный неплох, а вот итальянский очень понравился- отличное меню, все очень вкусно, сервис на высоте.
Подогреваемый бассейн есть, подогревается слабо.
Большой, для меня то, что не такой тёплый, как в МАКСе, неплохо - я люблю плавать, а в воде 28 градусов долго не поплаваешь по-настоящему.
Здесь можно, но плавал один, всем остальным, видимо, было холодно.
Закрытый бассейн меньше, чем в МАКСе, очень душно.
Кстати, в спа рекомендуем массажи - отличный китайский, так же понравился тайский массаж стоп.
Обязательно попробуйте.
Территория зелёная и это плюс, до моря от основного корпуса дальше, чем в МАКСе, но сосны радуют глаз, в несезон, когда не жарко, пройтись одно удовольствие.
Кстати, отзыв пишу в 2.30 ночи.
Уснуть невозможно.
Балконная дверь открыта, а внизу на улице в баре громко ( ну очень громко) хохочут, разговаривают и даже поют дорвавшиеся до allinclusive участники конференций.
Их много, они везде и они очень громкие.
Молодежь...
Даже не вспомню, при каких обстоятельствах и когда слышал такой загул... наверное, по молодости, в каком-то кабаке.
Но не в отеле Делюкс, и уж, конечно, не в Макс Рояле.
Очень хочу спать, но никак.
Почему бы не закрыть балконную дверь?
А можно, конечно- но температура в комнате, установленная системой центрального кондиционирования - плюс 26 градусов, дышать нечем.
Действительно, душно.
Даже сердце прихватывает.
Так что либо задыхаться, либо не спать- выбор невелик.
Звонил, конечно, на ресепшн- бесполезно.
Страшно подумать, что будет завтра.
А конференции здесь частые гости...
Много можно писать, но не хочется.
Очень разочарован, все же отель себя позиционирует высоко.
Кстати, квалификацию представителей guest relations стоит подтянуть, в день приезда они не смогли объяснить нам, где, кроме основного ресторана, можно пообедать по меню- девушка просто этого не знала, упорно отправляя нас в кондитерскую.
Но Слава Богу, наши друзья здесь уже отдыхали.
Специально для службы guest relations - пообедать по меню в Вашем отеле можно в Турецком ресторане и в ресторане вилл.
Выбор ограниченный, но все же можно...
За окном теперь откровенно орут и хлопают в ладоши.
Спокойной ночи, гости роскошного отеля Регнум!