Отзыв на Intercontinental Phuket Resort 5

Планируя посещение данного места мы соблазнились принадлежностью к известной сети отелей, где останавливались в других странах , новой структурой.К сожалению , данный отель не отвечает ни каким заявленным параметрам по сервису ,виной, на мой взгляд , является халатность руководства отеля, которое спустило управление на самотёк и переложило все на обслуживающий персонал , который мило улыбается , но не понимает зачастую что от них хотят. Я не удержалась ,пишу отзыв всего после двух суток пребывания и многих негативных эмоций по сервису . Начну с описания структуры: отель с небольшим пляжем, где лежаки размещены очень плотно, без возможности переставить по направлению к солнцу .Большая проблема заключается в том , что если курят, то весь дым идёт на Вас.Рядом ,в 2 метрах от лежаков расположились местные жители, которые жарят кукурузу на углях и дым ,если не от сигарет, то от розжига угля идёт на ваш лежак. Переодически проходят местные жители и предлагают всякую ерунду, правда скажу, не навязчиво.Забегая вперёд, скажу , что лежаки находятся под хвойными деревьями и в конце второй половины дня заедает мошкара из за того, что деревья ни кто не обрабатывает. Участок моря напротив огорожен буйками ,с которыми рядом находится прокат водных мотоциклов , которые проносятся рядом со звуком и запахом бензина. Рядом граничит Novotel, но напротив море занято прокатом водных мотоциклов, из за этого, все ходят на этот огороженный ,не большой кусочек моря.В районе 13 включают громко музыку до вечера, которая очень слышна при закрытых окнах в номере. Музыка такого рода: бум , бум , как стук отбойника. Подводя итог скажу, что если у Вас есть дети, то после обеда находиться на улице сложновато из за вышеперечисленного . Структура отеля новая ( прикладываю фото с комментариями) , вот что мне не понравилось : ванная комната большая, но спланирована нелепо на мой взгляд : один умывальник , хотя места предостаточно ( у нас клубный номер у бассейна ) про номера во второй части отеля за дорогой ни чего сказать не могу, думаю аналогичная ситуация. Ванная стоит нелепо при входе и раздвижное ограждение , которое хотели на мой взгляд повторить как в люксовых отелях, но не получилось . Да, совсем забыла описать расположение единственного душа для пляжа и бассейна , который граничит с баром в 2 метрах от столиков, за которыми едят .Сервис на нижней ступени развития: нам не предоставили при заселении дополнительную кровать для ребёнка и только после 3 обращения через 4 часа после заселения установили в номере. В спа по прилёту в районе 12 мы не нашли ни души , поэтому вынуждены были отказаться от массажа после длительного перелёта . Оказалось что надо записываться на ресепшн , в спа салоне ни кого нет из за отсутствия массового оказания услуг для гостей. Цены на все сильно завышены, но привлекают заявленной скидкой.Если у Вас нет доступа в клуб , то готовьтесь ожидать в очереди на проход в ресторан на завтрак от 20 минут, потом ждать заказанную яичницу ещё более 20 минут с большой вероятностью что перепутают ваш заказ и принесут не то что вы заказывали, у нас так и случилось. Вместо омлета с ветчиной принесли омлет с луком и помидорами, вместо экспрессо- капучино и так далее. Завтрак очень скудный, преимущественно с азиатской кухней. Жаловаться на сервис не кому, руководство отеля игнорирует жалобы гостей отеля .Забавная ситуация, у нас оплаченный доступ в интерконтиненталь клуб , где во время tea time в меню указано Fresh juice, но приносят напиток , как нам пояснили состоящий из 50% сока из пакета. На протяжении 2 дней мы просим и объясняем несколько раз: фрэш- это свежевыдавленный сок , а не напиток из пакета, поэтому, либо предоставьте указанное в предложении, либо вычеркните и напишите напиток, состоящий из процента сока и сахара.На пляже официанты забывают у кого приняли заказ и идут с тарелкой озвучивая блюдо с надеждой на оклик.Туалет при пляже убирают плохо или очень редко, без обуви зайти не возможно, оставлю комментарии за скобками.Матрасы не убираю во время дождя, а складывают , поэтому наполовину мокрые . Через час после утреннего дождя , в 9 утра столы ни кто не протер, все мокрое и это на небольшом участке интерконтиненталь клуба.