Туры
в Россию
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Майские праздники
- Автобусные туры
- Новый год 2024
- Отдых с детьми
- Горные лыжи
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование
- Круизы
Погода
в России
в России
Курорты
России
России
-
Адлер
от 16218₽
-
Алушта
от 56751₽
-
Анапа
от 21817₽
-
Геленджик
от 31343₽
-
Домбай
от 13569₽
-
Евпатория
от 7839₽
-
Калининград
от 19504₽
-
Коктебель
от 6719₽
-
Крым
от 56751₽
-
Санкт-Петербург
от 13787₽
-
Севастополь
от 9636₽
-
Сочи
от 15735₽
-
Судак
от 10303₽
-
Феодосия
от 5811₽
-
Ялта
от 6726₽
- Все курорты
Эксперты рассказали, с какими вопросами обращались туристы на горячую линию
04-09-2019
Более половины обращений, поступивших на горячую линию Общественной палаты России (ОП РФ), посвященную защите прав туристов, касались сервиса на отдыхе, заявила председатель комиссии по развитию общественной дипломатии, гуманитарному сотрудничеству и сохранению традиционных ценностей Елена Сутормина.
С 29 апреля начала работать ежегодная горячая линия ОП РФ по защите прав туристов, на которую могут обратиться отдыхающие в России и за границей, попавшие в экстренные ситуации.
Сутормина добавила, что на конец августа в Общественную палату суммарно поступило 638 обращений: 563 сигнала от туристов (66% из России, 34% из-за рубежа) и 75 обращения, касающиеся детского отдыха. "Традиционно большинство сообщений и заявлений связано с сервисом - 58%. Зачастую то, что люди видят на картинке, не соответствует действительности. Также довольно большое количество обращений было связано с тем, что туристов не заселяли в гостиницу или их не забирал трансфер из аэропорта. Многие были недовольны обслуживанием в номерах и на территории гостиниц, кафе, баров и других туристических мест", - сказала она на круглом столе, посвященном жалобам туристов в летний сезон 2019 года.
По ее словам, 28% обращений было связано с чистотой пляжей, в основном прибрежных регионов - Краснодарский край, Крым, а 14% сигналов касались задержек рейсов.
Эксперт также отметила, что самыми востребованными внутренними направлениями стали Крым и Краснодарский край, затем - Москва , Петербург, Анапа , Калининград , Краснодар и Минеральные Воды . Среди зарубежных направлений лидером в первом полугодии 2019 года стала Турция (ее посетило 2,6 миллиона россиян), на втором месте - Абхазия (1,8 миллиона россиян), на третьем - Финляндия (1,6 миллиона туристов).
С 29 апреля начала работать ежегодная горячая линия ОП РФ по защите прав туристов, на которую могут обратиться отдыхающие в России и за границей, попавшие в экстренные ситуации.
Сутормина добавила, что на конец августа в Общественную палату суммарно поступило 638 обращений: 563 сигнала от туристов (66% из России, 34% из-за рубежа) и 75 обращения, касающиеся детского отдыха. "Традиционно большинство сообщений и заявлений связано с сервисом - 58%. Зачастую то, что люди видят на картинке, не соответствует действительности. Также довольно большое количество обращений было связано с тем, что туристов не заселяли в гостиницу или их не забирал трансфер из аэропорта. Многие были недовольны обслуживанием в номерах и на территории гостиниц, кафе, баров и других туристических мест", - сказала она на круглом столе, посвященном жалобам туристов в летний сезон 2019 года.
По ее словам, 28% обращений было связано с чистотой пляжей, в основном прибрежных регионов - Краснодарский край, Крым, а 14% сигналов касались задержек рейсов.
Эксперт также отметила, что самыми востребованными внутренними направлениями стали Крым и Краснодарский край, затем - Москва , Петербург, Анапа , Калининград , Краснодар и Минеральные Воды . Среди зарубежных направлений лидером в первом полугодии 2019 года стала Турция (ее посетило 2,6 миллиона россиян), на втором месте - Абхазия (1,8 миллиона россиян), на третьем - Финляндия (1,6 миллиона туристов).
Добавить комментарий
Представьтесь
Похожие новости
12.01.2019
Более 300 обращений от туристов поступило на горячую линию ОП РФ в каникулы
Более 300 сообщений от туристов с жалобами поступило на горячую линию Общественной палаты РФ за весь период
Более 300 сообщений от туристов с жалобами поступило на горячую линию Общественной палаты РФ за весь период
18.08.2017
Россияне пожаловались в Общественную палату на грязные пляжи курортов
Более 800 обращений, касающихся нарушений прав туристов, поступило на горячую линию Общественной палаты
Более 800 обращений, касающихся нарушений прав туристов, поступило на горячую линию Общественной палаты
27.08.2018
ОП РФ за лето получила более тысячи обращений о нарушениях в сфере туризма
Более тысячи обращений о различных нарушениях в сфере туризма поступило в Общественную палату (ОП) РФ от
Более тысячи обращений о различных нарушениях в сфере туризма поступило в Общественную палату (ОП) РФ от
21.01.2019
Закон о лицензировании автобусных перевозок – новая головная боль турбизнеса
Особенности внутригородской туристической перевозки, межрегиональные нормативные различия, проблематика
Особенности внутригородской туристической перевозки, межрегиональные нормативные различия, проблематика
29.12.2016
Горячая линия ОП по защите прав туристов будет работать в новогодние праздники
Горячая линия Общественной палаты РФ по защите прав туристов будет работать в течение всех новогодних праздников,
Горячая линия Общественной палаты РФ по защите прав туристов будет работать в течение всех новогодних праздников,