Туры в Тулу
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Тулы
Тулы
- Всего (51) Перейти>>
Погода
в Туле
в Туле
- Сегодня: 27 °С Прогноз
Курорты
России
России
Отзыв на Грумант 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в сентябре,
Не рекомендуем. Сервис – из серии «вас много, а я – одна». Собственно так нас встретили на ресепшн отеля. Да, нас было много: 32 человека – 10 взрослых и 22 ребёнка от 4-х до 12 лет. И отель за месяц подтвердил, мол, ждём. Оказалось, нас никто не ждал. Сперва нас не ждала охрана на въезде: наш автобус не пустили подъехать поближе к корпусу с ресепшн, высадили у шлагбаума. Потом – нас не ждала барышня на ресепшн: поторапливая словами «давайте быстрее свои документы, у меня ещё клиенты ждут заселения». Мы, выславшие списком всю информацию о себе, были изумлены: а мы-то кто, разве не клиенты? Вы думаете, нас проводили в наш корпус, отвезли детские рюкзаки и чемоданы? Конечно, нет! Мы долго в темноте искали свой корпус. Гольфмобили в этом отеле для чего-то другого. Мы их видели утром, когда искали уже другой корпус – с завтраком. Жили мы, ужинали и завтракали в трёх разных корпусах, к слову. И сотрудники отеля были очень недовольны, что взрослые за ужином почему-то попросили принести меню. Так и спросили: а что двух куриных котлет из детского меню вам мало? Да, мы заранее заказали по детскому меню (все-таки 22 ребёнка!), но изначально оговаривали, что у взрослых должна быть возможность дозаказать. «С кем вы договаривались? С отделом продаж? Ничего не знаю!» Меню, как вы понимаете, не принесли.
Но окончательно мы убедились, что нас в этом отеле не ждали, когда обнаружили в минибарах алкоголь. Да-да, в номерах, предназначенных для детей 12-ти лет, алкоголь был обнаружен родителями случайно. Что, в отеле не знают о возрастном ограничении при продаже алкоголя? Или не знают, что в номерах будут жить дети? Информация о нас была в гостинице за месяц. Вы думаете, перед нами сотрудники отеля извинились? Конечно же нет, ведь нас там не ждали – «много вас, а я – одна».
А территория отеля утром показалась даже симпатичной. Видно, что на неё владельцы денег не пожалели. Вот только с такими сотрудниками никакая ландшафтная работа не поможет. Клиентов здесь не любят. Считают одноразовыми. Вот мы и не приедем больше. И вам не советуем!
1
Не рекомендуем. Сервис – из серии «вас много, а я – одна». Собственно так нас встретили на ресепшн отеля. Да, нас было много: 32 человека – 10 взрослых и 22 ребёнка от 4-х до 12 лет. И отель за месяц подтвердил, мол, ждём. Оказалось, нас никто не ждал. Сперва нас не ждала охрана на въезде: наш автобус не пустили подъехать поближе к корпусу с ресепшн, высадили у шлагбаума. Потом – нас не ждала барышня на ресепшн: поторапливая словами «давайте быстрее свои документы, у меня ещё клиенты ждут заселения». Мы, выславшие списком всю информацию о себе, были изумлены: а мы-то кто, разве не клиенты? Вы думаете, нас проводили в наш корпус, отвезли детские рюкзаки и чемоданы? Конечно, нет! Мы долго в темноте искали свой корпус. Гольфмобили в этом отеле для чего-то другого. Мы их видели утром, когда искали уже другой корпус – с завтраком. Жили мы, ужинали и завтракали в трёх разных корпусах, к слову. И сотрудники отеля были очень недовольны, что взрослые за ужином почему-то попросили принести меню. Так и спросили: а что двух куриных котлет из детского меню вам мало? Да, мы заранее заказали по детскому меню (все-таки 22 ребёнка!), но изначально оговаривали, что у взрослых должна быть возможность дозаказать. «С кем вы договаривались? С отделом продаж? Ничего не знаю!» Меню, как вы понимаете, не принесли.
Но окончательно мы убедились, что нас в этом отеле не ждали, когда обнаружили в минибарах алкоголь. Да-да, в номерах, предназначенных для детей 12-ти лет, алкоголь был обнаружен родителями случайно. Что, в отеле не знают о возрастном ограничении при продаже алкоголя? Или не знают, что в номерах будут жить дети? Информация о нас была в гостинице за месяц. Вы думаете, перед нами сотрудники отеля извинились? Конечно же нет, ведь нас там не ждали – «много вас, а я – одна».
А территория отеля утром показалась даже симпатичной. Видно, что на неё владельцы денег не пожалели. Вот только с такими сотрудниками никакая ландшафтная работа не поможет. Клиентов здесь не любят. Считают одноразовыми. Вот мы и не приедем больше. И вам не советуем!
Автор: Navigate
Дата публикации: 25-09-2019
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Грумант
11.05.2019
Была корпоративная поездка на несколько дней.
1) чистота в номерах идеальная!!!
2)территория большая, обойти все не успела
3) посетила спа комплекс,осталась довольна,т.к. практически никого не было)(большой чистый бассейн,инфракрасная сауна,сауна, спа услуги)
4)играли в боулинг, бильярд - все понравилось
Подробнее
23.08.2018
Сегодня напишу свой отзыв на отель Грумант в Тульской области.
Поехала я именно туда, поскольку из того, что мне рекомендовали только он был свободен на нужные даты.
Позиционирует себя как элитный парк-отель: от элитного там только красивые здания корпусов и ландашфтный дизайн.
Пляж есть, неудельный
Подробнее
19.08.2018
С 17.08.2018 по 19.08.2018 отдыхал в парк-отеле "Грумант" расположенный по адресу: Тульская область, Щекинский р-н, 201 км а/д "Москва-Крым". 18.08.2018 посетил ресторан расположенный на территории указанного выше парк-отеля.
В ресторане мне подали хлеб покрытый плесенью, я успел съесть часть хлеба
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Подходит для детей / семьи
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Другие отзывы
29.06.2024
Хороший отель, классный риф, вкусно кормят. Для спокойного семейного отдыха. Персонал ненавязчивый
Подробнее
29.06.2024
Отдыхали семьей из четырёх человек: 2 взрослых и дети 10 лет и 11 месяцев. И еще двое родителей.
Первые
Подробнее
29.06.2024
На место попали утром , повезло , что были уже свободные номера и через час примерно нас заселили .
Подробнее
29.06.2024
Отдыхали парой с 08.06-15.06.2024., бронировали клубный номер. В принципе отель не плохой, немного подустивший
Подробнее
29.06.2024
Разочарование. Это основное ощущение от отеля . Сам отель красивый и современный . Но сервис и здравый
Подробнее