Отзыв на Valo Hotel City 3

У нас был групповой заезд 7-9 августа на 9 номеров. Сначала мы заранее за 2 месяца пытались забронировать нужное количество номеров, чтобы точно заехать. Я позвонила в отдел бронирования, где девушка невнятным голосом сказала, что нужно бронировать через сайт. Сайт у них полный ужас, лагающее нечто. Я позвонила еще раз и они посоветовали направить письмо на почту со всей информацией. Серьезно? В 2024 году? Почему не голубем? Потом уже звонил муж, они вышли на связь в вотсапе, где отвечали раз через раз, но все же забронировали нам номера, с условием, что мы должны жить на одном этаже.
Когда мы заезжали мы узнали, что оказывается они на самом деле не могут поставить бронь на один этаж. Это в 2024 году, в стране с передовыми технологиями. Кошмар.
Если бы нас сразу предупредили, мы бы ни за что не заехали в него.
Девушки на рецепшне только хлопали глазами, старших у них нет, поэтому и сделать они ничего не могли. Перед нами даже не извинились. Сервис даже не нулевой, он ушел в минус!
Я была в полном шоке!
У них система доступа к этажу по карте, и с учетом того, что у нас была свадьба и с нами приехали родственники, с которыми нужно было постоянно взаимодействовать это было максимально неудобно делать. Надо было спуститься на первый этаж, чтобы тебя оттуда забрали, а вечерами к лифтам очередь, так что это занимало каждый раз по 10-20 минут.
В общем это все сильно доставило проблем, а перед свадьбой их итак слишком много, мы были в неудобном положении перед родственниками.
Мы больше никогда никому не порекомендуем этот ужасный отель с ужасным сервисом и отношением к клиентам.
Если бы можно было поставить меньше единицы я бы с удовольствием поставила.