Туры в Санкт-Петербург
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Санкт-Петербурга
Санкт-Петербурга
- Всего (1679) Перейти>>
Погода
в Санкт Петербурге
в Санкт Петербурге
- Сегодня: 28 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Novotel St.petersburg Centre (новотель Санкт-петербург Центр) 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в октябре,
1
Не решенная проблема !
Очень хочу обратить внимание на отношение персонала к ими же созданным проблемам.
Остановились в отеле с 3/10 по 7/10
При заселении в отель была заблокирована сумма денег за всё время поооивпния. 7/10 при выселении , не понятно , на каком основании была снята с карты повторно такая же сумма денег, другими словами с моей карты была снято двойная сумма за проживание. Девушка , которая занималась оформлением документов извинилась , сказав мне, что это ошибка и информация уже отправлена в банк для возврата части средств. Я объяснил, что сумма для меня критична и я на эти деньги планировал дальнейшее путешествие . Она меня клятвенно заверила, что деньги придут скорее всего, в течение часа, но уж точно в течение суток.
Деньги мне не вернулись на карту уже 5й день. Нет даже попытки позвонить мне бухгалтерскими службами или службами по работе с клиентом и хотябы извиняться . ЗА ОБМАН , как минимум.
Более того, я звонил в отель 4 РАЗА, получая в ответ обещания разобраться и дать мне ответы, на мои вопросы , на вопросы , которые им через меня адресовал банк (меня одна из сотрудниц отеля отфутболила звонить в банк ) Мне не предоставили НИ ОДНОГО ОФИЦИАЛЬНОГО ДОКУМЕНТА по моему вопросу, а именно, заявления от лица отеля о возврате средств, чек на сумму возврата средств, письма от отеля с объяснением ситуации. НИЧЕГО !!! Этот отзыв я напишу во все туристические паблики , в которые только смогу. Возможно, кто-то из более радивых сотрудников отеля примет меры.
Как насмешку я сегодня получил вот такое письмо из отеля :
Очень хочу обратить внимание на отношение персонала к ими же созданным проблемам.
Остановились в отеле с 3/10 по 7/10
При заселении в отель была заблокирована сумма денег за всё время поооивпния. 7/10 при выселении , не понятно , на каком основании была снята с карты повторно такая же сумма денег, другими словами с моей карты была снято двойная сумма за проживание. Девушка , которая занималась оформлением документов извинилась , сказав мне, что это ошибка и информация уже отправлена в банк для возврата части средств. Я объяснил, что сумма для меня критична и я на эти деньги планировал дальнейшее путешествие . Она меня клятвенно заверила, что деньги придут скорее всего, в течение часа, но уж точно в течение суток.
Деньги мне не вернулись на карту уже 5й день. Нет даже попытки позвонить мне бухгалтерскими службами или службами по работе с клиентом и хотябы извиняться . ЗА ОБМАН , как минимум.
Более того, я звонил в отель 4 РАЗА, получая в ответ обещания разобраться и дать мне ответы, на мои вопросы , на вопросы , которые им через меня адресовал банк (меня одна из сотрудниц отеля отфутболила звонить в банк ) Мне не предоставили НИ ОДНОГО ОФИЦИАЛЬНОГО ДОКУМЕНТА по моему вопросу, а именно, заявления от лица отеля о возврате средств, чек на сумму возврата средств, письма от отеля с объяснением ситуации. НИЧЕГО !!! Этот отзыв я напишу во все туристические паблики , в которые только смогу. Возможно, кто-то из более радивых сотрудников отеля примет меры.
Как насмешку я сегодня получил вот такое письмо из отеля :
Автор: КобзарьС
Дата публикации: 10-10-2023
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Novotel St.petersburg Centre (новотель Санкт-петербург Центр)
14.09.2023
![](/_i/1px.gif)
Некогда отличный по всем параметрам отель упал ниже плинтуса во всем, кроме цен на завтрак и проживание. Лифты грязные не работают, в коридорах грязная посуда , уставшие обшарпанные номера с дырявыми шторами и старой мебелью, дешевым чаем в пакетиках и растворимым кофе. И это в отеле 4* в самом центре
Подробнее
21.08.2023
![](/_i/1px.gif)
Мы с женой останавливались на отдыхе в этом отеле уже в пять раз, кроме того, один раз я останавливался в нем в командировке. «Уставшим» мы уже видели этот отель в 2015, после чего было обновление номеров и изменения к лучшему.
Сейчас в нем все снова приходит в упадок.
У сантехники (номер комнаты 1512)
Подробнее
08.08.2023
![](/_i/1px.gif)
Добрый день!Много лет наша компания останавливается в данном отеле, на моё удивление сегодня на просьбу о раннем заселении при наличии свободного номера ! запросили доплатить 50 % от стоимости за несколько часов, к тому же попали под сильный ливень, до ниточки, сотрудник ресепшен не предложил просушить
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
17.07.2024
![](/_i/1px.gif)
Все прекрасно! Еда очень вкусная, разнообразная, нет слов, хвала поварам, только за 10 дней арбуз давали
Подробнее
17.07.2024
![](/_i/1px.gif)
2 семьи на 2 номера.в день заселения приехали раньше.Позвонил спросил заехать-разрешили.все вроде ок-и
Подробнее
17.07.2024
![](/_i/1px.gif)
Ужас ужасный. Отель никакой Нет само здание не причем. Его хозяева и работники причем. Особенно старается
Подробнее
17.07.2024
![](/_i/1px.gif)
В целом в номерах чисто! Есть сейф тапочки, удобная кровать подушка. Завтрак один день был хороший,
Подробнее
17.07.2024
![](/_i/1px.gif)
Нам нравится отдыхать в анапском отеле "Винговер". Уютно, красиво, тихо! Нет ужасной толпы, галдежа и запахов мангалов, бесконечной музыки! Здесь много солнца и близость пляжей!
Подробнее