Отзыв на Lotte Hotel Samara 5

3 ночи забронировали с мужем в день свадьбы, в единственном в Самаре, 5 звездочном отеле, Лотте.
Сразу оговорюсь , что может нам так *повезло* и всех предупреждают во время заселения, может и наша вина , что не полезла сразу искать инфо.
В данном отеле есть приказ, о том, что любые фотосессии, видеосъёмка оплачивается отдельно , даже если вы там сняли номер .
В день заселения о данном приказе администратором не сказано ни слова, в отеле также никакой инфо об этом нет.
Этот приказ я нашла самостоятельно уже после всего, копаясь на официальном сайте.
Что же произошло: во время фотосессии, в коридоре отеля к нам подбежал в диком психозе охранник, который хамил , грубил, отчитывал как детей , психовал , быковал за проведение съёмки ) нас было 3 человека (я, муж и фотограф) , трезвые, фотограф ДЕВУШКА, на которую данный субъект , чуть ли уже не набрасывался, пытаясь доказать свою правоту. такое чувство, что ты попал в бандитский колхоз из 90-х.
Руководству совет, отправить сотрудников на тренинг, обучающий общению с клиентом или к психиатру.Если вы позиционируете свой отель как 5 звёзд , то любой персонал должен знать, что с гостями , клиентами надо уметь разговаривать СПОКОЙНЫМ тоном, тем более мы не хамили , были трезвы, все решаемо , ноооо....Будущим невестам совет: если вы планируете в данном месте фотосессию,оплатите 10к за час, за *уникальный интерьер*, чтобы вам не испортили настроение в такой важный и трепетный день.
Ну и ещё , стараюсь никогда не писать отзывы о мелочах, но тут уже дело принципа.В 5 звёздах,вздутые обои, и пошарпанная Мебель, такое себе.
Спасибо отелю за испорченное впечатление , больше не вернёмся.
А также низкий поклон за устроенный скандал в день свадьбы.