Отзыв на Arthurs Spa Hotel by Mercure 4

В отель мы приезжаем семьей не первый раз, т.к. на территории очень много развлечений для детей. Всегда берем 2х или 3х-комнатный номер в двухэтажном корпусе на территории СПА. В отеле есть куча плюсов:
1. Территория - большая, ухоженная, лес вокруг, воздух чистый.
2. Питание - вполне приличное и достаточно разнообразное.
3. Хороший СПА-комплекс.
4. Много развлечений для детей (и не только) на улице (площадки, машинки всякие в прокате, спортивные площадки) и в здании (боулинг, бильярд, детский клуб).
5. И отдельное спасибо команде анимации. Ребенок был в восторге, уезжать не хотел.
Но еще обиднее на этом фоне выглядят такие досадные (а на самом деле систематические) минусы:
1. Приехали на заезд ровно в 17-00. Дали нам номер. Я уточнила: нас двое взрослых и ребенок. Да, конечно. Заходим в номер, а для ребенка не приготовлена кровать, нет белья, полотенец и т.д. Правда, после звонка быстро все сделали.
2. В номере батареи шпарили так, что градусник показал 29 градусов. Попытались перекрыть батарею. Ан не тут-то было. Вентиль остался в руке. Вызванный мастер что-то покрутил. Сказал, что через час батарея остынет. Пошли ужинать. Через 2.5 часа в номере был уже 31 градус. После воплей на ресепшн, пришел тот же мастер, и уже окончательно что-то там сделал с батареей. Еще через 2 часа в номере можно было находиться без эффекта бани.
3. На следующий день история имела продолжение: на улице 24 градуса (дело было на майские праздники). В номере есть кондиционер, но нет пульта. Спросили у горничной. Она сказала, что внимание!!! "пульты им выдают летом!!!" Ну, действительно, 24 градуса на улице - вовсе не повод раздать пульты.
4. Номера несколько обветшали. Белье стало сероватое какое-то.
5. Завтрак и обед - вполне вкусны и разнообразны, но это для основной массы отдыхающих. А еще встречаются люди и особенно маленькие дети, которым необходим ну хотя бы маленький стол с диетическим питанием. Если бы мой ребенок был, скажем, лет до трех, я бы не рискнула кормить его с общего стола. Все жаренное такое.
6. СПА. Это отдельная история. Очень хороший комплекс, но в нем всегда такая толпа!!! Иногда приходишь и ключиков от шкафчиков нет. В связи с этим вызывает недоумение политика отеля по привлечению в бассейн еще и клиентов со стороны. Т.е. отдыхающие, заплатившие за пребывание в отеле, не могут порой воспользоваться этой услугой (мы пришли в бассейн, и в женской раздевалке оставалось 2 ключа). При этом на стоянке у бассейна стояло машин 10 (тем, кто приехал в бассейн, дают возможность подъехать к нему вплотную на автомобиле, нам, кстати, не разрешен проезд на машине до корпуса, чтобы вещи разгрузить). Понятно, что люди, приехавшие в бассейн, привозят наличные деньги в кассу. Но неужели нельзя хотя бы в дни, когда весь отель забронирован, не пускать на территорию посторонних, чтобы не плавать в бассейн в "супе из людей".
7. Ну и наконец, указанный в схеме отеля (см. фото) под номер 36 веревочный городок отсутствует. Ну нет его. Ребенок расстроился.
Все это, конечно, мелочи. Но на отдыхе они несколько выводят из равновесия. И я бы поставила 3 или 4 с оооочень жирным минусом, но ситуацию спасли аниматоры. Большой им респект! Ребенок так радовался! А это главное!