Отзыв на Arthurs Spa Hotel by Mercure 4

Отдыхали в период ноябрьских праздников. При регистрации заезда, менеджер Анастасия, делала свою работу быстро и отлажённо, без тени улыбки на лице. У нас было 2 номера в разных корпусах. Родителей поселили в 10 корпусе,в номере на 2 этаже. Большой и светлый номер, тепло и уютно. Нас поселили в 11 корпусе на 1 этаже. Номер бронировали в начале сентября на троих человек. При заселении в номер нас встретил спертый запах сырости и номер был готов для двоих гостей. Ковролин старенький и не совсем чистый. Пол в номере прохладный,а в ванной комнате очень холодный. Горничную попросили принести все необходимое для третьего постояльца в 17.40. Но прождали до 8 вечера. После второго обращения принесли только постельное белье,забыв о полотенцах и средствах гигиены. Маленький диванчик поверг нас в шок. В разложенном состоянии обнаружилось,что спать на нем без дополнительного матраса невозможно! Жестко! Лежишь, как на деревянной лестнице! Дежурная ночная горничная оказалась более расторопной. Все недостающее принесла, быстро застелила, не забыв при этом принести извинения за причинённые неудобства. Подушки неудобные, одеяла узкие и короткие. Еда в ресторане простенькая,но вкусная. Минус то, что горячие блюда были совсем не горячими. В лучшем случае тёплыми. Территория Village очень ухоженная. Воздух чистый, вокруг много елей. Прошёл снегопад и вид был сказочный! Территория тихая,несмотря на то,что было много детишек. Все увеселительные мероприятия проводятся на территории СПА . Там конечно пошумнее. Бассейн большой, но организация пребывания поситителей не продумана. Раздевалки маленькие,а набивается людей много. Надо стоять в очереди,что бы попасть в душ и для сушки волос фены очень слабые. Количество людей в воде удивляет, сказать много,значит ничего не сказать. Маленькие дети без памперсов для купания. Уринотерапия неизбежна! Надеемся ,что недостатки примут во внимание и исправят.