Туры в Подмосковье
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Подмосковья
Подмосковья
- Всего (388) Перейти>>
Погода
в Подмосковье
в Подмосковье
- Сегодня: 25 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Подмосковье
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Arthurs Spa Hotel by Mercure 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в феврале,
Приехала в СПА без проживания.Первый звоночек прозвенел накануне, когда не смогла в течение 2,5 часов дозвониться в спа комплекс.Оставляла телефон на ресепшене, переводили меня на каких-то администраторов - никто не перезвонил.Подумала, ну, мелочь.
Приехала пораньше, зашла в СПА, сказала, что я здесь, хочу прогуляться по территории посмотреть.Прогулялась, зашла в ресторан поесть, у меня приняли заказ и тут началось...
Оказалось, так как я не проживаю в отеле, меня не могут обслужить, надо оформить карту дневного гостя.Это одеваться, идти на ресепшен.Я была там за 5 минут до этого, хотела узнать, где ресторан, там стояла очередь человек 20. В итоге я позвонила в СПА, мне сказали, что сделать ничего нельзя.Надо идти либо на ресепшен, либо к ним с паспортом.Но паспорта у меня не было, как и других документов, я с водителем, о паспорте меня никто не предупредил.
И началось...На протяжении часа я ходила от ресепшена к СПА, а это ой, как не близко.Меня посылали от одного человека к другому, пока я уже не начала голос повышать.В итоге вышел адмистратор спа с гнилыми зубами и заявил, что "надо читать правила предоставления гостиничных услуг России" прежде чем ехать к нам.
Общались так будто я им корову должна, откровенно игнорировали вопросы, смеясь и шушукаясь между собой ( это девушки с рецепции Спа)
Я езжу раз в неделю стабильно в СПА и нигде паспорт не требовался.Я не прошу нарушить правила или чего-то из ряда вон.Но если у Вас такие условия, предупреждайте!
Я плюнула на все и уехала.Уже из дороги позвонила менеджеру по вип-клиентам Кристине, она очень извинялась, но, увы, после такого я в этот отель и спа ни ногой.
Приехала пораньше, зашла в СПА, сказала, что я здесь, хочу прогуляться по территории посмотреть.Прогулялась, зашла в ресторан поесть, у меня приняли заказ и тут началось...
Оказалось, так как я не проживаю в отеле, меня не могут обслужить, надо оформить карту дневного гостя.Это одеваться, идти на ресепшен.Я была там за 5 минут до этого, хотела узнать, где ресторан, там стояла очередь человек 20. В итоге я позвонила в СПА, мне сказали, что сделать ничего нельзя.Надо идти либо на ресепшен, либо к ним с паспортом.Но паспорта у меня не было, как и других документов, я с водителем, о паспорте меня никто не предупредил.
И началось...На протяжении часа я ходила от ресепшена к СПА, а это ой, как не близко.Меня посылали от одного человека к другому, пока я уже не начала голос повышать.В итоге вышел адмистратор спа с гнилыми зубами и заявил, что "надо читать правила предоставления гостиничных услуг России" прежде чем ехать к нам.
Общались так будто я им корову должна, откровенно игнорировали вопросы, смеясь и шушукаясь между собой ( это девушки с рецепции Спа)
Я езжу раз в неделю стабильно в СПА и нигде паспорт не требовался.Я не прошу нарушить правила или чего-то из ряда вон.Но если у Вас такие условия, предупреждайте!
Я плюнула на все и уехала.Уже из дороги позвонила менеджеру по вип-клиентам Кристине, она очень извинялась, но, увы, после такого я в этот отель и спа ни ногой.
Автор: kadavez
Дата публикации: 04-02-2016
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Arthurs Spa Hotel by Mercure
25.01.2016
Отмечали мой ДР в Артурс-Спа. Жили в Village. Все просто отлично - замечательный номер, великолепная кухня, божественная Spa-зона. Очень понравилось отношение сотрудников отеля - улыбка, моментальное решение всех вопросов.Я очень-очень рекомендую этот отель.Мы уже забронировали отдых на февральские
Подробнее
19.01.2016
В данном отеле я работал и отдыха, был организатором проведения конференции.Персонал всегда помогал во всём, всегда идут навстречу, обо всём можно договориться и решить любой вопрос.Работал и отдыхал в Village.Удобные конференц-залы, все близко находятся. Когда на улице -25, в помещениях тепло, даже
Подробнее
08.01.2016
Местоположение отеля, конечно, отдалено от Москвы , но это положительно влияет на то, что там очень чистый воздух. Порой даже голова начинает кружиться. Питание отменное, программа отменная. Много видов развлечений. Очень рекомендую.
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Пляж (1 линия)
Собственный пляж
Подходит для детей / семьи
Бесплатный Wi-Fi
Беспл. парковка
* без перелета от 18400 руб.
Другие отзывы
05.06.2024
Прожили в санатории Эльтон все майские праздники сразу. Заселились 29 апреля, приезжали всей семьей
Подробнее
05.06.2024
Очень стильный отель, понравилось абсолютно все.
И номер, и сам отель, и персонал и расположение.
Завтраки
Подробнее
05.06.2024
Отдыхали в отеле в конце мая.
ОТЛИЧНО!!! отдых запомним надолго.
Отель заслуживает только прекрасных
Подробнее
05.06.2024
Очень удобное расположение, отличный персонал, при большой загруженности отеля еда оличная, напитки
Подробнее
05.06.2024
Всё новое, очень чисто, просторный номер, центральное расположение, хороший завтрак с доставкой в номер
Подробнее