Отзыв на Les Art Resort 4

Решили отдохнуть с семьей в этом «замечательном месте»! Стоимость проживания с семьей (2 взрослых, 2 ребёнка) в стандартном номере - 24600 руб. в сутки! Приехали, заселились в номер (заселение с 17.00)и сразу пошли гулять по территории. Территория 10 из 10! Дети увидели бассейн (их 3 штуки, два на улице с подогревом и один крытый)! В 19.00 пошли на ужин (прямо из СПА)! Шведский стол, все включено и т.д. Вот тут всё и началось!!! Первым звоночком для меня было то, что я увидел в пиале со сметаной длинный, чёрный волос!!! Попросил персонал как-то это исправить (все быстро заменили). Могу предположить, что волос упал с головы постояльца, но обратил внимание, что все разносчики еды без головных уборов и черноволосые (киргизы или узбеки. Плохо их различаю!) Поели, пришли в номер, легли и тут.....по ноге моей дочки пробежал паук! Не тяжело догадаться, что после этого была развёрнута спецоперация по уничтожению нарушителя спокойствия! Нарушитель сбежал, ребёнку сказал, что убил! Все успокоились, легли спать и поняли, что очень жарко! Попробовал включить кондиционер, но оказалось, что в этом отеле их включают только в мае! Открыл окно и....отшатнулся от ударившего в нос запаха канализации! Позвонил на ресепшн, спросил про кондиционеры...оказалось, что включить нельзя! Вообще никак! Но мне предложили пригласить горничную и чтобы она побрызгала освежителем воздуха! )))) Честно пытались уснуть, но становилось невыносимо жарко (4 человека в небольшом помещении с закрытыми окнами и без кондиционера)! Воды и чайника кстати тоже нет в номере! Надо выходить в общий коридор и набирать воду в кулере...ещё вариант сходить в бар и купить за деньги или взять из платного мини-бара и это все в 4 звездочном отеле с программой все включено! И тут я подумал....какого хрена!!!??? Я плачу 25000 в сутки!!! За что!? Пошёл разбираться...выхожу из своего корпуса (корпус №4) и не верю своему носу! Вони нет!!!! Решил обойти корпус и оказалось, что вонь можно услышать только с обратной стороны здания (это между 4 и 5 корпусами)! Не могу этого объяснить, но воняет только там и очень сильно! В общем пришёл на ресепшн, объяснил проблему....предложили переехать в 5 корпус! Пошёл, посмотрел....вонь началась ещё в общем коридоре! Вернулся, попросил переселить в другой корпус, на что получил ответ, что номеров «вашего уровня» нет и чтобы переехать куда-то получше мне надо доплатить ещё 14 тысяч! Попросил вернуть деньги и отпустить меня домой с миром! Сказали, что скорее всего вычтут стоимость проживания за сутки, а остальное вернут! И тут я понял, что начинаю закипать....да, да только на этом моменте! Учитывая, что на ресепшене стоит девочка (Анастасия) которая совершенно не готова вам в чем то помочь, а её выражение лица и глаза говорят о том, что вы должны ей очень много денег и видимо давно.....я все же спокойным голосом сказал, что намерен очень сильно скандалить и пока я пойду собирать вещи им лучше посоветоваться с менеджером! В итоге мне вернули деньги и в час ночи мы все поехали домой!
Стоит отметить, что вместе со мной бегала ещё одна семья и тоже искали куда бы скрыться от этого запаха!
В общем это первое место с такой высокой планкой, которое так разочаровало! И самое обидное, что в целом все супер! Это явно заявка на победу, но вот из-за таких мелочей и полного отказа персонала решать проблему рушится замечательный проект!