Отзыв на Истра Holiday 4

Прошу руководство отеля обратить внимание на работу персонала!Иногда, как мне кажется, если всё таки персонал и ошибся, нужно идти на примирение , а не создавать конфликт, ведь именно от этого и зависит репутация отеля в целом! Очень жаль, что ни ваш персонал, ни менеджер высшего звена не обучен сглаживать свои же ошибки! Бронировали коттедж с кухней на 6 человек, по телефону, с 6 по 8 января. Разговаривали с Дарьей. Была озвучена стоимость.Так как планировался заезд двух семей, то попросили Дарью дать нам пол часа для размышления. Через пол часа перезваниваем для бронирования, а сумма то уже изменилась больше чем вдвое!!!!! Конечно появились вопросы - почему!!!??? Она не смогла нам ответить, соединила нас с менеджером Анастасией, но к сожалению, и главный менеджер ничего внятного, кроме того, что «сбой системы» и « девочки выдрессированы говорить стоимость за сутки», ответить ничего больше не смогла. Помочь также. Я считаю, что на лицо не компетентность персонала, и я могу только догадываться, что происходит в самом «отеле». В итоге вы получаете « пустые» номера в отеле, так как бронировали день в день, а мы получаем, испорченное настроение от хамского поведения персонала. И теперь я ещё сто пятьдесят раз подумаю, стоит ли хоть кому, хоть шёпотом, рассказывать вообще о существовании вашего отеля. Очень жаль, что отель, который мог стать «вторым домом», так как находится недалеко от первого, в год свиньи, подкинул ту самую «свинью».