Отзыв на Истра Holiday 4

Решили отметить важное событие в жизни - свадьбу - в отеле Истра холидей. Был запланирован банкет, а на 2 день- барбекю. Сказать, что организация ужасная, ничего не сказать! Началось все с того, что за 30 мин до нашего приезда позвонил координатор и начал объяснять, что бокалы бить нельзя, хлопушки будут убирать за дополнительную плату и т.д. И это все при том, что деньги были отданы не малые, и мероприятие планировалось месяц, в течении которого я каждый день переписывалась с персоналом отеля, и приезжала на территорию 3 раза. Надбавка за каждую мелочь началась именно в день мероприятия! Наверно поставили планы по продажам доп. Услуг))) Что же касается самого банкета- хуже официантов я не видела никогда! Весь вечер они сидели у себя в коморке, гости обслуживали себя сами, горячее принесли через 1,5 часа после того как попросили!!! Официанты должны следить за напитками на столах и пополнять бокалы??! - это не про Истра холидей! Зато при продлении зала опять объявили доп плату за официанта!!! Торт вынесли без огненных фонтанов. Смотрелось комично - когда в такой кульминационный момент - вывези торт, а за ним побежала девочка - официант держа огненные фонтаны в руках!
На 2 день барбекю вообще не было организовано! Тк помещение Ля Пляж - летнее, нам обещали температуру +15, в итоге было +3, это при том, что у нас были дети на мероприятии. Прогревать помещение начали за полчаса до нашего прихода- хотя координатор сказала, что должны были с ночи. Наверное, ждали пока я проконтролирую))). Официантка была 1 на 15 человек, которая конечно же ничего не успевала. И вообще заявила- что на барбекю - самообслуживание! При том, что за помещение и официантов счёт благополучно выставили. Так мы и занимались самообслуживанием на банкете и барбекю в Истра холидей!