Отзыв на Arthurs Spa Hotel by Mercure 4

Приехали отдохнуть всего на одну ночь и впечатления самый неоднозначные. Начну с хорошего - прекрасная территория (при этом надо понимать, что отель как бы разделен на 2 части, между которыми минут 5-7 пути по территории отеля но вдоль поля). Проживали мы в Village, а бассейн и все развлечения в части SPA. Шведский стол очень вкусный и разнообразный. Для детей много всего - хорошая площадка для игр, есть где побегать. Неплохой бассейн и спа комплекс, но крошечные сами сауны и хамамы. Для отеля такого размера - постыдно крошечные.
А теперь о минусах - приехали мы к 17, заранее предупредив, что номер нужен некурящий. И получили номер, где от дыма буквально разьедало глаза. По словам горничной предыдущие гости курили постоянно, мы пришли к выводу, что номер был для курящих, а к нашему приходу на столик выставили табличку, что курение запрещено)) Сначала на ресепшн нам сообщили, что свободных мест нет, идите гуляйте, через час приходите. Мы погуляли, пришли, получили карту от нового номера и..... попали в номер с личными вещами проживающих там гостей, спящим мужчиной на кровати...Так что имейте в виду, что ключ от вашего номера могут "перепутать" и дать другим гостям...Пришлось возвращаться и начинать процедуру сначала. еще полчаса гулять...В номер мы в итоге попали через 2,5 часа после приезда. Что для суток отдыха как то слишком. Девушки на ресепшн вежливые, приятные, но налицо отсутствие координации действий служб и разрозненная информация.
Опять же на ресепшн нам сообщили, что бассейн для нас бесплатный и мы можем его посетить. пройдя туда порядка 10 минут по территории мы узнали что мы заехали " не по акции" и бассейн для нас бесплатный только до 14, после будет платными, на ресепешн, мол, ошиблись, и вообще уже поздно туда идти (около 20-00). Мы вернулись в номер. В бассейн пошли на следующее утро и на месте узнали, что ошиблись и ресепшн и вчерашний администратор бассейна, ибо бесплатного посещения в принципе нет, а платно тоже посетить невозможно, ибо нет ключей от шкафчиков свободных..Это был уже полный привет))) За этим безусловно последовал взрыв, жалоба и в итоге бассейн нам организовали, и даже прислали в номер извинительный комплимент за полчаса до выселения...Молодцы, что извинились, но желания повторить поездку никакого не осталось.
еще один бросившийся в глаза минус - для желающих позагорать у озера - лежаков всего то ли 6 то ли 8)