Отзыв на Пансионат Акварели 4

Внимание важно!
На территории отеля есть клещи.


Мы сняли с ребенка клеща и повезли в Москву на анализ.
Клещ заражен боррелиозом.
Это не менее жуткая хворь, чем энцефалит.
Сложнее детектируемая.
Прислушайтесь к моему и другим отзывам - клещи там есть.
И вы имеете отличный шанс досрочно закончить отпуск, потратиться на анализы и врачей.
Познакомившись с описанием боррелиоза вы точно не захотите давать ему даже малейший шанс.
Касается как взрослых, так и детей.


Об отеле:

Территория зеленая.
Много деревьев, кустарников.
Фонтаны разной степени оригинальности.
Это как и плюс, так и минус.
Плюс - куча зелени.
Минус - места, где посмотреть на ночное небо во всю ширь, там нет.
Так же там мир лесных насекомых, особенно пауков.
У меня за ночь велосипед расцветал узорами.
Машину тоже украсили.
В самом номере лишь одного видели - но там их травят.
В остальном территория не сильно ушатанная.
В местах гамаков, качалок и лавок грунт взбит до состояния пыльного бетона.
Я б посоветовал древесными чипсами засыпать.
Эстетичней, чем проплешины.


Да, кстати, видел отзыв про то, что не хватает мест посидеть.
Это невероятно сложно объяснить, но это так.
Понять можно лишь с эти столкнувшись.
Правда не хватает, хотя вроде лавки понатыканы . :-)


Речка-пляж-рыбалка?
Забудьте про это.
Просто даже не рассчитывайте.
Я вдоль нее проехал около 5км на велосипеде - везде речка-переплюйка вперемешку с болотом.


Номер у нас был 3-х комнатный, в 7 корпусе.
Нормальный номер по планировке, убирали каждый день.
Но!
При заезде оказалось, что в соседнем номере живет собака, которая будучи в номере одна лаяла и выла, как распоследняя дворняга.
Мы было попросили другой номер посмотреть, но там только закончили чистку после других жильцов с собаками.
Плюнули на замену и въехали в первый.
Соседи уехали через пару дней и наступила тишина.
Вообще там много народа с собаками.
С разными.
Видели даже бультерьера.
Без намордника, но хоть на поводке.
Там даже площадка для выгула собак есть.
Рай для собаководов просто.


Еда нормальная.
Брали все включено.
Выбор еды неплохой - горячих блюд штук 6-8, отдельный уголок зелени и нарезок.
Забавно, но кофе там только по утрам.
Песрсонал дружелюбный.
На день рождения ребенку сделали вкусный торт.

Есть бар.
Симпатичный.
С ценами, как в центре столицы.
Барного меню нет, коктейли не мешают, только чистоган.
Зато там диваны мягкие и кофе неплохой.


Бассейн симпатичный, со слов супруги и сына.
Сам я туда лишь мельком заглядывал.
Ну не лягушатник точно.


Теперь грустное.
О русской тупой жадности.

Когда мы нашли клеща, то сразу же кинулись в медпункт на территории отеля.
Там медсестра "вызывайте скорую". Скорая говорит "езжайте в Верею". Примчались в поликлинику, клеща сняли, в банке сохранили.
В поликлинике заведующий сказал "езжайте в Москву и сдавайте клеща, у нас тут анализов нет - ни платно, не бесплатно". Примчались обратно в отель (время на часах где-то 10:45), сообщили, что съезжаем срочно сейчас, на полных два дня раньше, причина в клеще, оформляйте пока возврат.
Получили сначала ответ, что возврата не будет, а потом, что "напишите заявление, бухгалтер скажет как будет сделан возврат". Окей.

Собрались где-то за час.
Пришли на рецепшн, а там говорят "возврата не будет", так как у них в договоре возврата нет.
Я ВСКИПЕЛ. Давно так не орал.
Далее было два или три часа танцев в саблями "делайте возврат/не будем делать возврат", "ой да что там может быть, тут клещей не раз снимали и ничего". В какой-то момент к нам подошла мадам с вопросом "вы заказывали акт об акрицидной обработке?". Я сказал, что акт я не заказывал, как и обработку, я отдых в отеле покупал, беспроблемный и безопасный.
Мадам ушла вглубь рецепшена - там готовили документы для ответа.

Я даже позвонил юристу, получил консультацию, на основе нее составил письменную жалобу.
Вот после жалобы градус неадеквата поменялся и начались долгие муторные торги "давайте возьмите половину суммы". В итоге мы свои права отстояли, все забрали и уехали.
Сразу скажу - со своей стороны мы рассчитались до конца, даже когда нам сделали неправильный, в меньшую сторону расчет, я все равно настоял, чтобы нашли расходы в отеле учли все.


Цена вопроса была 20000 рублей.
Б..дь, если б я знал, что такое боррелиоз, что клещ заразен...
Я б уехал сразу же, просто кинув заявление и жалобу.
А потом бы в Москве через суд дожал.
Потерял с ними время, в итоге анализы клеща пришли на сутки позже.


Администрация отеля для меня вся в одну кучу, тем более, что они совещались по телефону постоянно.
Во всякие песни "произвол отдельно взятых сотрудников" я не поверю.
Это система.
И чтоб мне тут не писали в ответ, а администрация любит длинные казуистические ответы - я прав.
По закону, по логике, по здравому смыслу.
Вместо того, чтобы разрулить неприятную ситуацию, отель ее лишь усугубил.
Боже, как это тупо, как это по-нашему...
Вместо мгновенного улаживания конфликта отель теперь будет разбираться с моими публичными отзывами.


Честно, я все это очень мягко написал.
Меня переполняют самые темные и мрачные эмоции.
Я еще буду связываться с Роспотребнадзором, буду следить за лечением сына (которого мы повезли туда праздновать свой 4-й день рождения). Отдельно проконсультируюсь с юристами.
Есть серьезное желание сделать отелю больно и дорого в экономическом и репутационном плане.


p.s.
Мы сейчас очень переживаем за здоровье ребенка после этой поездки.
Уважаемые путешественники, подумайте - хотите ли вы рискнуть не только отдыхом, но и здоровьем вообще.
Заговоры зубов "у нас тут клещи не кусаются/все здоровые" вам ведь не помогут.


Искренне ваш, Станислав К.